Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

Permanent employee,Full-time· München, Remote, Frankfurt a. M.Du bist…ein ServiceNow ITSM Profi, der Spaß daran hat Prozesse von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren und Du bist in der Lage die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, im die Beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst Du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren.Deine AufgabenAnalyse und Bewertung von Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-ServicesKonzeption von optimierten ITSM Prozessen auf Basis von ServiceNow und ITILDurchführung von Schulungen und WorkshopsSteuerung und interne Kommunikation bezüglich der technischen Umsetzung der Anforderungen an die exccon Technical ConsultantsSteuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich der Qualtiät und der aufwandsgerechten UmsetzungErarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für KundenUnterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von AngebotenPresales Aufgaben bei der Präsentation der ITSM Workflows bei KundeFachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNowDein ProfilDu bringst tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL und ITSM Prozessen, mit langjähriger Erfahrung als ConsultantBranchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert.Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist Dir vertrautDu kennst große Rechenzentren und komplexe InfrastrukturenDu überzeugst durch Deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, Deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner.Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deinem kreativen Potenzial.Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere ProjekteDurchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst Du mitDeine Ausbildung & ErfahrungErfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw.Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte AusbildungLangjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen ProjektenVon Vorteil ist ein fundiertes ITIL-Methodenwissen, das Du idealerweise auch schon zertifizieren konntest.Erfahrungen mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow), sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von VorteilGestaltungswille und -fähigkeitAusgeprägte Kooperations-, Team- und KonfliktfähigkeitDurchsetzungsvermögen und hohes QualitätsbewusstseinServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM ProfessionalSehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bietenKomme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten.Erlebe den Unterschied mit sehr flachen Hierarchien und erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner KollegenFinde die Balance: Profitiere durch unseren Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) von einer gesunden Work-Life-IntegrationFühle dich versorgt mit unserer betrieblichen AltersvorsorgeFreue dich auf die Möglichkeit ein Jobrad oder -auto zu beziehenLebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen TeameventsFühlst Du dich angesprochen?Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen in dem Du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst, dann bewerbe Dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de . Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen. #J-18808-Ljbffr