Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen professionell.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der Region Oensingen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schichtarbeit mit flexiblen Zeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe, wie deine Arbeit einen Unterschied macht.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Büro, gute Deutschkenntnisse und EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Erfahrung im administrativen Bereich.
- Sehr gute Deutsch- und Österreichischkenntnisse; Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office.
- Kundenorientierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit.
- Hohe Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Schichtzeiten:
- 04:30 – 13:54 Uhr
- 06:00 – 15:36 Uhr
- 08:24 – 18:00 Uhr
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für alle Anfragen im Tagesgeschäft der Bereiche Innight und Tagesexpress.
- Verantwortlich für die termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Meldungen bei Unregelmässigkeiten.
- Sachliche und korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen.
- Verwaltung von Adressen sowie Bearbeitung von Aufträgen, Schadenfällen und Verlustmeldungen.
- Hauptverantwortung für die professionelle Reklamationsbearbeitung und die fristgerechte Rückmeldung an die Kundschaft.
- Betreuung der Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Pflege der Adressdaten im EOS-System.
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
Sachbearbeiter /in Kundenmanagement 100% Arbeitgeber: Excellent Personaldienstleistungen AG, Oensingen
Als Arbeitgeber in der Region Oensingen bieten wir Ihnen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Bei uns haben Sie die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im Kundenmanagement weiter auszubauen.
Kontaktdaten:
Excellent Personaldienstleistungen AG, Oensingen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter /in Kundenmanagement 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Excellent Personaldienstleistungen AG, Oensingen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter /in Kundenmanagement 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Excellent Personaldienstleistungen AG, Oensingen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excellent Personaldienstleistungen AG, Oensingen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Excellent Personaldienstleistungen AG, Oensingen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
