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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantwoord klantvragen en los problemen op in een dynamische omgeving.
- Arbeitgeber: EF&S is een toonaangevende partner in e-commerce fulfilment met een enthousiast team.
- Mitarbeitervorteile: Geniet van flexibele werktijden, persoonlijke ontwikkeling en een informele werksfeer.
- Warum dieser Job: Werk direct met klanten en draag bij aan verbeteringen in processen.
- Gewünschte Qualifikationen: Ervaring in klantgerichte functies en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn vereist.
- Andere Informationen: Duitse taalvaardigheid is een pré; ervaring met CRM-systemen is ook een plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Account Support Medewerker bij EF&S ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het begeleiden van klanten door onze fulfilmentprocessen. Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken snel en nauwkeurig worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid hoog blijft. Daarnaast werk je nauw samen met de interne afdelingen zoals logistiek en sales om ervoor te zorgen dat de dienstverlening soepel verloopt. Je houdt klantaccounts up-to-date, analyseert klantbehoeften en denkt actief mee over verbeteringen in onze processen.
Wij zoeken iemand met:
• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de logistieke of e-commerce sector;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een servicegerichte instelling en probleemoplossend vermogen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré);
• Ervaring met CRM-systemen en basiskennis van logistieke processen (pré);
• Een proactieve werkhouding en oog voor detail;
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
Ed van Horck
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Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carrière.
• Een fulltime functie in een snelgroeiend, dynamisch bedrijf;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een informele en prettige werksfeer met een gemotiveerd team;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Flexibele werktijden en een goede balans tussen werk en privé;
• Direct contact met klanten uit diverse branches, wat je werk veelzijdig en uitdagend maakt;
• Een omgeving waar jouw inbreng en ideeën worden gewaardeerd.
Excellent Fulfilment & Services (EF&S) is jouw betrouwbare partner voor e-commerce fulfilment.
Met jarenlange ervaring en een team van enthousiaste professionals zorgen we voor een efficiënte afhandeling van je logistiek, van opslag en verwerking tot verzending.
Schrijf je in en blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen in onze branche.
#J-18808-Ljbffr
Account support medewerker Arbeitgeber: Excellentfs
Kontaktperson:
Excellentfs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account support medewerker
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Logistik- oder E-Commerce-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der E-Commerce- und Logistikbranche. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu lösen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account support medewerker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position eine starke Kundenorientierung erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich anführen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Hebe deine Erfahrung hervor: Wenn du Erfahrung in der Logistik oder im E-Commerce hast, stelle sicher, dass du dies klar und deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben darstellst. Nenne spezifische Beispiele, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Zeige deine proaktive Einstellung: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit proaktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch aktiv zur Effizienz des Unternehmens beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excellentfs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Kenntnis der Branche zeigen
Informiere dich über die Logistik- und E-Commerce-Branche, um während des Interviews fundierte Gespräche führen zu können. Zeige, dass du die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position eine hervorragende Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl deine mündlichen als auch schriftlichen Fähigkeiten zu zeigen, indem du während des Interviews aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst.
✨Proaktive Einstellung betonen
Hebe deine proaktive Arbeitsweise hervor, indem du Beispiele nennst, in denen du selbstständig Lösungen gefunden oder Verbesserungen in Prozessen vorgeschlagen hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch initiativ bist.