Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Services und verbessere kontinuierlich die Qualität und Leistung.
- Unternehmen: Internationale Beratungsfirma mit einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und internationale Projekte.
- Weitere Informationen: Karrierewachstum und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite an spannenden Cloud-Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kundenservicefähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
About us Excelloit is an international consulting firm with offices across the DACH region, Europe, the United Kingdom, and India.
We support organizations through talent consulting, digital transformation, and energy advisory services.
This vacancy is managed on behalf of a premium client Tasks Key Responsibilities Manage IT services based on SLAs service KPIs quality availability and performance.
Prepare and manage Service Level Reports and conduct regular service review meetings.
Coordinate Incident Problem Change and Release Management.
Coordinate Root Cause Analysis and drive continuous service improvements.
Advise customers on Cloud and IT operations and identify improvement opportunities.
Coordinate customer onboarding and transition of new services into operations.
Ensure effective communication between customers and technical teams.
Manage service related escalations and ensure timely resolution.
Profile Requirements Minimum 2 years of experience in IT Service Management.
Experience with Incident Problem Change and Release Management.
Strong knowledge of ITIL and SLA Management.
Experience with Cloud technologies and Dev Ops processes.
Strong customer service and consulting skills.
Ability to manage multiple tasks in a structured and solution oriented manner.
German language proficiency at C1 level.
Willingness to travel for customer meetings.
ITIL certification is desirable.
We offer Competitive salary package with performance-based incentives Flexible working hours and hybrid/remote work options Opportunities for international projects and global exposure Professional development and continuous learning programs Career growth and internal mobility opportunities Supportive and collaborative work environment Health and wellness benefits Paid annual leave and public holidays Modern workplace with advanced tools and technologies Long-term career stability with a growing organization Additional contact details Interested?
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Service Manager in Mülheim-Kärlich Arbeitgeber: Excelloit Consultancy Services GmbH
Excelloit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unterstützendes und kollaboratives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und internationalen Projekten fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung und das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, Gesundheits- und Wellnessleistungen sowie einer modernen Arbeitsumgebung mit fortschrittlichen Technologien.
Kontaktdaten:
Excelloit Consultancy Services GmbH Recruiting-Team
