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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Reservierungen und berätst unsere Gäste individuell.
- Arbeitgeber: Das EXCELSIOR HOTEL ERNST ist ein renommiertes Luxushotel im Herzen von Köln.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, attraktive Übernachtungsraten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams in einem der besten Hotels und entwickle deine Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Gespür für Kundenbedürfnisse haben.
- Andere Informationen: Nutze die Chance auf internationale Karrieremöglichkeiten und erlebe spannende Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Jahre 1863 erfüllte sich der Hofrestaurateur Carl Ernst mit dem EXCELSIOR HOTEL ERNST mitten im Kölner Stadtzentrum seinen Lebenstraum und setzte neue Maßstäbe in der Grandhotellerie. Unter dem Motto "BEWUSST KARRIERE MACHEN" möchten wir nicht nur unseren Gästen ein Versprechen geben, sondern auch unseren rund 190 Mitarbeitern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht unsere Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen. Denn sie sind die Seele des Hauses und haben mit ihrer Persönlichkeit und Leidenschaft das Haus zu einem der weltweit besten und anspruchsvollsten Luxushotels gemacht.
Anstellungsart: Vollzeit
Telefonischer Verkauf und persönliche Beratung sind Ihre Stärken? Sie lieben es, auf die Gastbedürfnisse individuell einzugehen? Mit Zahlenverständnis, Verkaufsgeschicklichkeit und dem Willen einen Mehrwert zu schaffen? Unser Reservierungsteam ist der Zugang zu unserem Haus. Über die Onlinebuchungsportale und das Telefon erreichen uns täglich viele Reservierungen und Buchungen von Agenturen, Individualreisenden oder Wholesalern über den ganzen Globus verstreut. Hier hilft es, wenn man multikulturelle Erfahrungen hat und sich in verschiedenen Sprachen verständigen kann. Ihre PC-Affinität, Ihre Geschicklichkeit und Kreativität hinsichtlich der Angebotserstellungen helfen Ihnen dabei, sich in der ständig veränderten Buchungswelt zurechtzufinden und die Gäste und Kunden zur richtigen Zeit in unserem Haus zu platzieren. Besonders spannend für Sie ist Ihr Freiraum für das Upgrading und den Zusatzverkauf, sowie die Erfüllung besonderer Gästewünsche. Vielleicht ist es Ihr Ziel eines Tages als Revenue Manager internationale Karriereluft zu schnuppern oder aber Sie nutzen die Chance Erfahrungen zu sammeln. Ganz egal wie individuell Ihre Planung ist; wir gehen darauf ein!
- Das Arbeiten in einem der besten privatgeführten Hotels der Welt
- Familiäres Umfeld und flache Hierarchien
- Persönliche Entwicklungsperspektive
- Nachtzuschläge in einigen Abteilungen
- Prämien für Mitarbeiterwerbung
- Attraktive Übernachtungsraten für die fairjob hotels, Selektion der deutschen Luxushotels und den Leading Hotels of the world
- Mögliche Teilnahme an Crosstrainings in der Selektion Deutscher Luxushotels und den fairjob hotels
- Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote im Haus, wie auch mit unseren externen Partnern
- Breit angelegtes Gesundheitsmanagement
- Förderung der Work-Life-Balance durch Betreuungsmöglichkeiten für Ihre Kleinen
- Viele gemeinschaftliche Events z.B. Sommerfest, Kick-Off-Party
- Mögliche vergünstigte Nutzung unserer F&B Outlets
- Teilnahme an vielen Projekten zur Qualitätsverbesserung für Mitarbeiter und Gast
- Zusätzliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Zugriff auf Corporate Benefits und unsere Mitarbeiteraktionen-Plattform mit vielen Rabatten
- Rabatte in vielen Kölner Einrichtungen, z.B. Museen, Kölner Zoo, Fitnessstudio
Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Excelsior Hotel Ernst
Kontaktperson:
Excelsior Hotel Ernst HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine multikulturellen Erfahrungen und Sprachkenntnisse, um dich von anderen Bewerbern abzuheben. Zeige in Gesprächen, wie du mit internationalen Gästen kommunizieren kannst und welche Vorteile dies für das Reservierungsteam bringt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Verkaufserfolge zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit individuelle Gästewünsche erfüllt hast und wie du durch Upgrades und Zusatzverkäufe Mehrwert geschaffen hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotelbranche und die Herausforderungen im Reservierungsbereich. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Messen, um mehr über die Hotelbranche zu erfahren und potenzielle Kollegen oder Vorgesetzte kennenzulernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das EXCELSIOR HOTEL ERNST und seine Geschichte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im telefonischen Verkauf und in der Kundenberatung hervorhebt. Betone deine multikulturellen Erfahrungen und Sprachkenntnisse, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Reservierungsmitarbeiter geeignet bist. Gehe auf deine Verkaufsfähigkeiten und dein Zahlenverständnis ein und zeige, wie du einen Mehrwert schaffen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excelsior Hotel Ernst vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du in der Hotellerie arbeiten möchtest. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Reservierungsmitarbeiters viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine multikulturellen Erfahrungen hervor
Wenn du mehrsprachig bist oder internationale Erfahrungen hast, betone dies im Interview. Dies ist besonders relevant für die Arbeit in einem internationalen Hotelumfeld und kann ein entscheidender Vorteil sein.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Karriere im Unternehmen interessiert bist.
