Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete lokalen und Remote-Support für Desktop-Probleme und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Excis, ein globaler IT-Support-Leader mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Professionelles Wachstum, kontinuierliche Schulungen und Zusammenarbeit mit modernen Tools.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem unterstützenden Team, das weltweit agiert.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Operationen und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und relevante Zertifizierungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 78000 € pro Jahr.
Excis ist ein globaler IT-Support-Anbieter, der von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen detailorientierten und kundenfokussierten Desktop-Techniker (Band 2), um unser Team in den Philippinen zu verstärken. In dieser Rolle bieten Sie tägliche lokale und remote Desktop-Unterstützung, beheben Hardware-/Softwareprobleme und stellen die rechtzeitige Lösung von Tickets sicher, während Sie die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleisten.
Unsere globale Reichweite:
- Unterstützung von Kunden in über 190 Ländern
- Netzwerk von über 6.000 Ingenieuren
- Vertrautheit mit über 200 Unternehmensklienten
Was Sie tun werden:
- Erster/zweiter Kontakt und Problemlösung für Kundenanfragen bereitstellen.
- Auf eingehende Anrufe reagieren, Troubleshooting-Schritte dokumentieren und Hardware-, Software- und Anwendungsprobleme lösen.
- Mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um komplexe AV-Probleme zu beheben.
- Genaues Ticket-Update für alle gemeldeten Vorfälle aufrechterhalten.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und Fehlerbehebung bei Windows XP, 7, 8.1, 10, Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Anwendungen.
- Grundlegende Unterstützung für Mac-Betriebssysteme bereitstellen.
- Installieren, aktualisieren, unterstützen und Fehlerbehebung bei Druckern und Computerhardware.
- Präventive Wartung und Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten durchführen.
- Diagnosetools verwenden, um Netzwerkverbindungen und Arbeitsplatzprobleme zu beheben.
- IT-Projekte unterstützen, die Flexibilität und Teamarbeit erfordern.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf ausführen.
Was Sie benötigen:
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertig).
- Zertifizierungen: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder höher.
- Mindestens 18 Monate IT-Erfahrung.
- Starkes Wissen über Windows 7–10, Active Directory, Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs), MS Office 365, Unternehmensantivirus und Helpdesk-Ticketsysteme.
- Erfahrung im Management mobiler Geräte (iOS/Android), Unternehmensverschlüsselung und Windows-PC-/Laptop-Management über Active Directory.
- Nachgewiesene analytische, Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, effektiv zu priorisieren und SLAs einzuhalten.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Kundenservicefähigkeiten.
- Anpassungsfähig und flexibel in einem sich schnell verändernden Umfeld.
- Bereitschaft, außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn erforderlich.
Sprachkenntnisse:
- Englischkenntnisse: C1
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
Bei Excis hat Ihre technische Expertise direkten Einfluss auf IT-Betrieb, SLA-Leistung und Kundenzufriedenheit. Genießen Sie berufliches Wachstum, kontinuierliche Schulungen und Zusammenarbeit mit Unternehmenswerkzeugen. Arbeiten Sie mit modernen Systemen in einem globalen Betrieb, der über 190 Länder bedient. Gedeihen Sie in einer 24/7-Vor-Ort-Umgebung und sammeln Sie Erfahrungen in einem schnelllebigen, unterstützenden Team.
Bereit, im Desktop-Support erfolgreich zu sein? Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie, die IT-Support-Exzellenz bei Excis in den Philippinen voranzutreiben!
Desktop Support Engineer Arbeitgeber: Excis Compliance ltd
Excis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliches Wachstum profitieren Sie von einer internationalen Reichweite und modernsten Technologien, während Sie in einem 24/7-Betrieb tätig sind. Hier haben Sie die Chance, Ihre technischen Fähigkeiten in einem schnelllebigen Umfeld einzusetzen und gleichzeitig zur Zufriedenheit unserer globalen Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Desktop Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Excis Compliance ltd bewerben
Viele Unternehmen, wie Excis Compliance ltd, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Excis Compliance ltd und die ausgeschriebene Position Desktop Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance ltd vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Excis Compliance ltd an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
