Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Desktop-Support für Endbenutzer und VIPs in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Excis, ein globaler IT-Support-Leader mit innovativer und kollaborativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, familiäre Atmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Bevorzugung lokaler Kandidaten mit Schweizer Pass oder gültigem Arbeitsvisum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Innovation und Benutzerzufriedenheit schätzt.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
WE'RE HIRING AS A DESKTOP SUPPORT ENGINEER IN BASEL, SWITZERLAND!
Excis is a global IT support leader, driven by innovation and collaboration.
We're looking for a proactive Desktop Support Technician to manage end-user desktop support, basic server and network troubleshooting, and independently run IT operations at a client site.
Join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you'll look forward to coming to work every day.
Clients in 190+ countries 6,000+ Engineers 200+ Enterprise Clients
We foster an open, friendly, and supportive growth-oriented culture where individual achievements fuel team success.
From solving complex IT challenges to celebrating wins together, we put our people first.
Start your journey with Excis and grow with us!
Experience
2+ years
Employment Type
Full-time, On-site
About the Role
We are seeking a proactive, technically solid, and personable IT Support Engineer - Desktop Support to join our on-site team in Basel.
This role requires a professional who can independently resolve incidents, support executive-level users, and contribute to a positive, energetic workplace culture.
What you'll do?
- Deliver high-quality on-site support for end-users and VIPs, ensuring SLA compliance.
- Diagnose and troubleshoot desktop systems, printers, and operating issues.
- Manage incidents and service requests independently, from diagnosis to resolution.
- Support PC refresh activities: staging, deployment, data migration, decommissioning, and asset updates.
- Provide hands-on support for peripherals, printers, and AV/meeting room equipment.
- Act as hands-and-eyes for server and network teams.
- Maintain accurate asset records and documentation.
- Educate users on self-help tools and promote remote resolution to reduce dispatches.
- Collaborate with IT Services Data Center and Network Infrastructure teams.
- Install, maintain, and upgrade equipment and associated infrastructure.
- Respond to calls, emails, service tickets, and dispatched requests for technical support.
Requirements
- 2+ years of technical support experience in fast-paced environments.
- A+ Certification or equivalent experience.
- Strong working knowledge of Active Directory.
- Excellent customer service and communication skills, including VIP support.
- Experience supporting large Windows-based environments (Windows 10/11, M365).
- Advanced knowledge of Microsoft Office suite.
- Experience supporting mac OS and hybrid Windows/Mac environments.
- Experience with remote support tools (RDP, VNC, Apple Remote Desktop).
- Hands-on experience removing viruses/spyware and performing RCA.
- Strong organizational, documentation, and troubleshooting skills.
- Self-starter with proven ability to collaborate across teams.
- Business professional attire required.
- Languages: Fluent in German (mandatory) and English.
- Preferred
- Familiarity with ITIL best practices.
- Experience with Microsoft Teams Rooms and AV equipment.
- Knowledge of Hardware Asset Management (HAM) and CMDB governance.
- Important Note
Given the urgency of this opening, preference will be given to local candidates holding a Swiss passport or valid B or C work permits.
Only candidates who can start with minimal delay will be considered.
Why Join?
- Collaborative and energetic team culture.
- Opportunity to lead impactful projects and drive service improvements.
- Be part of a team that values innovation and user satisfaction.
- #J-18808-Ljbffr
Desktop Support Engineer Arbeitgeber: Excis Compliance
Excis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stein, Schweiz, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich Netzwerkarchitektur, profitieren Sie von einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während Sie an spannenden Projekten mit modernster Technologie arbeiten. Unsere Mitarbeiter genießen flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket, das Ihre Leistungen wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Desktop Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Excis Compliance bewerben
Viele Unternehmen, wie Excis Compliance, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Excis Compliance und die ausgeschriebene Position Desktop Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Excis Compliance an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
