Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop-Umgebungen und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen und wachsenden Teams in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe ein innovatives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Löse technische Herausforderungen und arbeite mit talentierten Fachleuten zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich, 18 Monate IT-Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität für Projekte und Notfallunterstützung ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie ein geschätztes Mitglied unseres dynamischen und wachsenden Teams in Deutschland als L2 Desktop Support Engineer! Wir suchen einen motivierten und qualifizierten Fachmann, der außergewöhnlichen technischen Support bietet und nahtlose IT-Operationen sicherstellt. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Fehlersuche von Hardware- und Softwareproblemen, unterstützen Endbenutzer bei technischen Herausforderungen und halten einen hohen Servicestandard aufrecht. Wenn Sie in einer schnelllebigen Umgebung gedeihen, eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne Probleme lösen, würden wir uns freuen, Sie an Bord zu haben!
Was Sie tun werden:
- Erste und zweite technische Unterstützung für Desktop-Umgebungen bieten, Hardware-, Software- und Anwendungsprobleme sowohl lokal als auch remote lösen.
- Fehlerbehebung und Dokumentation der durchgeführten Schritte zur Lösung von Herausforderungen in einem Ticketsystem.
- Mit Drittanbietern zusammenarbeiten, um komplexe AV-Probleme zu beheben.
- Betriebssysteme (Windows XP/7/8.1/10), Microsoft Office 365, Cisco Jabber und andere autorisierte Anwendungen installieren, aktualisieren, unterstützen und beheben.
- Mac-Benutzern bei der grundlegenden Fehlersuche von macOS-Systemen unterstützen.
- Präventive Wartung und Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und autorisierten Peripheriegeräten durchführen.
- Netzwerkverbindungsprobleme mit Diagnosetools diagnostizieren und beheben.
- Mobile Geräte (iOS/Android) und Unternehmensverschlüsselungslösungen verwalten.
- Fehleranalyse auf Kundenbetriebssystemen und -plattformen anwenden und SLA-Konformität sicherstellen.
- Band 1-Techniker betreuen und Band 3-Ingenieuren bei der Lösung von Tickets helfen.
- Sich an ein projektbasiertes Umfeld anpassen, das Teamarbeit und Flexibilität erfordert.
Was Sie benötigen:
- Bildungsqualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
- Zertifizierungen: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder höhere Zertifizierungen bevorzugt.
- Erfahrung: Mindestens 18 Monate IT-Erfahrung mit Windows 7–10, Active Directory (einschließlich GPOs), MS Office 365, PC-Hardware-Fehlerbehebung, Unternehmens-Antiviruslösungen, Helpdesk-Ticketsystemen und Mobile Device Management.
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse im Desktop-Support für Windows-Umgebungen und grundlegende Kenntnisse von macOS.
- Vertrautheit mit Netzwerkkonzepten, Servern, Audio-/Videoausrüstung, Smart Devices und Telekommunikation.
- Expertise in Unternehmensverschlüsselungslösungen und Active Directory-Management.
Verhaltensfähigkeiten:
- Starke analytische, troubleshooting und problemlösende Fähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv mehrere Aufgaben zu erledigen und SLAs in einer schnelllebigen Umgebung einzuhalten.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenservice und Beziehungsaufbau.
- Anpassungsfähigkeit, außerhalb der regulären Arbeitszeiten oder am Wochenende für Projekte oder Notfallunterstützung zu arbeiten.
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Seien Sie Teil eines dynamischen Arbeitsumfelds, das Teamarbeit und Innovation schätzt.
- Erhalten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch praktische technische Herausforderungen.
- Tragen Sie dazu bei, eine stabile Computerumgebung zu schaffen, während Sie exzellenten Kundenservice bieten.
- Arbeiten Sie mit qualifizierten Fachleuten zusammen, um die IT-Operationen über Schichten hinweg zu verbessern.
Desktop support engineer L2 GE Arbeitgeber: Excis Compliance
Kontaktperson:
Excis Compliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop support engineer L2 GE
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Veranstaltungen oder Meetups in deiner Nähe, die sich auf IT und Desktop-Support konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise sogar Insider-Informationen über offene Stellen bei uns erhalten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu verbinden. Folge uns und anderen Unternehmen, um über Neuigkeiten und Stellenangebote informiert zu bleiben. Engagiere dich in Diskussionen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme im Desktop-Support durchgehst. Übe das Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen, um sicherzustellen, dass du im Interview selbstbewusst auftreten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie! Teile in sozialen Medien oder in deinem Netzwerk, welche neuen Technologien oder Tools du ausprobierst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement für den Bereich zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop support engineer L2 GE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle des L2 Desktop Support Engineers wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Technologie und deine Problemlösungsfähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über die unterstützten Betriebssysteme (Windows 7-10, macOS) und Anwendungen (Microsoft Office 365, Cisco Jabber) auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige dein Verständnis für gängige Probleme und deren Lösungen.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine praktische Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen im Desktop-Support.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kundenservice eine wichtige Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Endbenutzer weitergeben kannst, insbesondere wenn sie weniger technikaffin sind.
✨Teamarbeit und Flexibilität hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Flexibilität, insbesondere in einem projektbasierten Umfeld. Zeige, dass du bereit bist, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten, um dringende Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
