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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop-Umgebungen und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Teamarbeit und Wachstum fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit spannenden technischen Herausforderungen und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit, mit erfahrenen Fachleuten zusammenzuarbeiten und wertvolle Fähigkeiten zu entwickeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereitstellung von erster und zweiter technischer Unterstützung für Desktop-Umgebungen, Behebung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen sowohl lokal als auch remote. Fehlersuche und Dokumentation der durchgeführten Schritte zur Lösung von Herausforderungen in einem Ticketsystem. Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Behebung komplexer AV-Probleme. Installation, Upgrade, Unterstützung und Fehlersuche bei Betriebssystemen (Windows XP/7/8.1/10), Microsoft Office 365, Cisco Jabber und anderen autorisierten Anwendungen. Unterstützung von Mac-Benutzern mit grundlegender Fehlersuche von macOS-Systemen. Durchführung von präventiver Wartung und Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und autorisierten Peripheriegeräten. Diagnose und Behebung von Netzwerkverbindungsproblemen mit Diagnosetools. Verwaltung mobiler Geräte (iOS/Android) und Unternehmensverschlüsselungslösungen. Anwendung von Fehlanalyse auf Kundenbetriebssysteme und -plattformen unter Gewährleistung der SLA-Konformität. Mentoring von Band 1-Technikern und Unterstützung von Band 3-Ingenieuren bei der Lösung von Tickets. Anpassung an eine projektbasierte Umgebung, die Teamarbeit und Flexibilität erfordert.
Anforderungen
- Bildungsqualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
- Zertifizierungen: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder höhere Zertifizierungen bevorzugt.
- Erfahrung: Mindestens 18 Monate IT-Erfahrung mit Windows 7–10, Active Directory (einschließlich GPOs), MS Office 365, PC-Hardware-Fehlersuche, Unternehmens-Antiviruslösungen, Helpdesk-Ticketsystemen und Mobile Device Management.
- Technische Fähigkeiten: Fachkenntnisse in der Desktop-Unterstützung für Windows-Umgebungen und grundlegende Kenntnisse von macOS. Vertrautheit mit Netzwerkkonzepten, Servern, Audio-/Videoausrüstung, Smart Devices und Telekommunikation. Expertise in Unternehmensverschlüsselungslösungen und Active Directory-Management.
- Verhaltensfähigkeiten: Starke analytische, Fehlersuche- und Problemlösungsfähigkeiten. Fähigkeit, effektiv mehrere Aufgaben zu erledigen und SLAs in einer schnelllebigen Umgebung einzuhalten. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenservice und Beziehungsaufbau. Anpassungsfähigkeit, um außerhalb der regulären Arbeitszeiten oder am Wochenende für Projekte oder Notfallunterstützung zu arbeiten.
Seien Sie Teil eines dynamischen Arbeitsumfelds, das Teamarbeit und Innovation schätzt. Erhalten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch praktische technische Herausforderungen. Tragen Sie dazu bei, eine stabile Computerumgebung zu schaffen, während Sie exzellenten Kundenservice bieten. Arbeiten Sie mit erfahrenen Fachleuten zusammen, um die IT-Operationen über Schichten hinweg zu verbessern.
Desktop support engineer L2 GE Arbeitgeber: Excis Compliance
Kontaktperson:
Excis Compliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop support engineer L2 GE
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Möglichkeiten, dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. LinkedIn ist eine großartige Plattform, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Stelle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und Lösungen im Desktop-Support durchgehst. Übe das Troubleshooting von Windows- und macOS-Systemen, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job auch Kundenservice erfordert, solltest du bereit sein, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Desktop-Support und mobile Geräte. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich an neue Herausforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop support engineer L2 GE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen technischen Fähigkeiten und Erfahrungen, die gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf auf deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office 365 und der Fehlerbehebung von Hardware. Zeige konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast.
Anpassung des Anschreibens: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Desktop Support Engineer L2 zeigt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Erwähne alle relevanten Zertifikate, wie CompTIA A+ oder MCP, und beschreibe, wie diese deine Qualifikationen für die Stelle unterstützen. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung und Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Betriebssystemen und Anwendungen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Gehe die Grundlagen von Windows 7-10, Microsoft Office 365 und macOS durch, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du Band 1 Techniker unterstützt oder mit Band 3 Ingenieuren zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Anpassung an wechselnde Anforderungen und Arbeitszeiten betreffen. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast.
