Desktop Support Engineer in Greven

Excis ist ein weltweit führendes IT-Support-Unternehmen, getrieben von Innovation und Zusammenarbeit. Wir suchen eine engagierte Desktop Support Engineer (L2) zur Verstärkung unseres Teams in Greven. In dieser Position erbringen Sie erstklassige IT-Dienstleistungen im Auftrag eines großen globalen Automobilherstellers. Wenn Sie komplexe technische Herausforderungen lieben und Nutzererlebnisse auf ein neues Niveau heben möchten, ist dies Ihre Chance, mit uns zu wachsen.

• Kunden in über 190 Ländern
• Mehr als 6.000 zertifizierte Techniker
• Über 200 Unternehmenskunden

Wir pflegen eine offene, freundliche und unterstützende Kultur, in der jeder Beitrag zum Teamerfolg zählt. Ob bei der Lösung komplexer IT-Probleme oder beim gemeinsamen Feiern von Erfolgen – wir stellen unsere Mitarbeiter stets an erste Stelle.

Starten Sie Ihre Reise mit Excis – und wachsen Sie gemeinsam mit uns.

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von Second-Level-Desktop-Support – sowohl remote als auch vor Ort
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker, Peripheriegeräte)
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung vereinbarter SLAs
• Bereitstellung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen für Endanwender
• Mitarbeit bei System-Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen
• Dokumentation von Lösungen und aktiver Wissensaustausch zur Stärkung der Teamkompetenz
• Eskalation komplexer Störfälle an den Third-Level-Support bei Bedarf
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im Desktop- oder IT-Helpdesk (L1/L2)
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Business-Anwendungen
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Teamgeist
• B2-Sprachniveau in Deutsch und Englisch (zertifiziert)
• Gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland (kein Visum-Sponsoring möglich)

Warum zu uns?

Bei Excis zählt Ihre Arbeit wirklich. Sie werden Teil eines dynamischen, praxisorientierten Teams, in dem Ihre technische Expertise direkt zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit und des operativen Erfolgs beiträgt. Dies ist ein hochkarätiges Projekt mit einem weltweit bekannten Automobilkonzern – eine einzigartige Gelegenheit, wertvolle Erfahrungen in einer agilen Großunternehmensumgebung zu sammeln.

Wir bieten ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das berufliche Weiterentwicklung, kontinuierliches Lernen und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert. Freuen Sie sich auf ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, gesetzliche Sozialleistungen und die Zufriedenheit, Teil eines globalen IT-Marktführers zu sein, der Qualität und Innovation schätzt.