Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und biete erstklassigen Support für VIP-Nutzer vor Ort.
- Unternehmen: Excis, ein globaler IT-Support-Leader mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte Benutzererfahrungen und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich und 18 Monate Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
WE'RE HIRING FOR AN ONSITE IT SUPPORT ENGINEER L2 AT LUCHOW, GERMANY!
Excis is a global IT support leader, driven by innovation and collaboration.
We are seeking a customer-focused and enthusiastic
Onsite IT Support Engineer L2 with a passion for solving IT challenges and delivering exceptional user experiences.
This is a fully site-based role supporting one of our valued clients, including VIP users, where professionalism, technical expertise, and excellent communication are key.
Client in 190+ countries
We foster an open, friendly, and supportive growth-oriented culture where individual achievements fuel team success.
From solving complex IT challenges to celebrating wins together, we put our people first.
Start your journey with Excis and grow with us!
What You Will Do
- Provide first- and second-level contact and problem resolution for customer issues.
- Deliver high-quality customer service to all users, including VIPs, with confidence and professionalism.
- Troubleshoot hardware and software issues across
Mac OS platforms.
- Build and deploy PCs, patch network points, and resolve printer and connectivity issues.
- Install, upgrade, support, and troubleshoot desktops, laptops, printers, peripherals, and authorized applications
(e. g., Microsoft Office 2010+, Cisco Jabber, etc.).
- Perform general preventative maintenance and remedial repairs on computers, laptops, printers, and other authorized equipment.
- Use diagnostic tools to troubleshoot network connectivity, workstation hardware/software, and enterprise AV issues , working with third-party vendors when needed.
- Maintain and update site-specific documentation and knowledgebase articles.
- Collaborate effectively with internal support teams, third-party vendors, and
Band 3 Engineers to resolve complex tickets.
- Manage incidents,
IMACs (Install, Move, Add, Change) , and project-related tasks.
- Use remote support tools and ticketing systems to track and resolve issues, ensuring timely updates and SLA compliance .
Mentor and assist Band 1 technicians in their daily work and professional development.
- Work off-hours and weekends when required for projects or emergency support.
What You Need
Bachelor's Degree or equivalent in Computer Science or a related field.
Comp TIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), or better certification.
Minimum of 18 months of IT experience in a similar support role.
- Strong knowledge of
Microsoft Windows operating systems (current and legacy) .
- Proficiency with
- Microsoft 365 applications
(Word, Excel, Outlook, One Drive, Intune, etc.).
- Experience with
- Windows imaging techniques
(network and local).
- Hands-on experience with
- Active Directory and
- Azure Active Directory
(including GPOs, user/group management, and PC/laptop management).
- Skilled in desktop and printer configuration, troubleshooting, and remedial repairs .
- Experience with mobile device management (i OS and Android) and enterprise encryption solutions .
- Familiarity with enterprise anti-virus solutions and helpdesk ticketing systems .
- Broad understanding of
Networks, Servers, Audio/Visual, Smart Devices, and Telecoms .
- Proven analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
- Proven ability to multi-task, effectively determine priorities, and meet SLAs .
- Excellent interpersonal, communication, and relationship-building skills
- both written and verbal.
- Adaptable and flexible in a fast-changing industry and work environment.
Why Join Us?
At Excis, your work matters.
You'll be part of a dynamic, hands-on team where your technical expertise directly enhances user satisfaction and operational success.
We offer a supportive environment that encourages professional growth, continuous learning, and collaboration across diverse technologies.
Enjoy competitive compensation and the chance to contribute to a global IT leader that values innovation and excellence.
Ready to make a difference and grow your career?
#J-18808-Ljbffr
IT SUPPORT ENGINEER Arbeitgeber: Excis Compliance
Excis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stein, Schweiz, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich Netzwerkarchitektur, profitieren Sie von einer Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während Sie an spannenden Projekten mit modernster Technologie arbeiten. Unsere Mitarbeiter genießen flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket, das Ihre Leistungen wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT SUPPORT ENGINEER erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Excis Compliance bewerben
Viele Unternehmen, wie Excis Compliance, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT SUPPORT ENGINEER mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Excis Compliance und die ausgeschriebene Position IT SUPPORT ENGINEER zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Excis Compliance an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
