Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und unterstütze Benutzer vor Ort mit Professionalität.
- Unternehmen: Excis, ein globaler IT-Support-Leader mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem freundlichen, familienähnlichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Benutzerzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Desktop-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir stellen ein als Desktop Support Technician in der Schweiz! Excis ist ein globaler IT-Support-Leiter, der von Innovation und Zusammenarbeit angetrieben wird. Wir suchen einen proaktiven Desktop Support Technician, um Hardware, Software und IT-Assets an mehreren Standorten zu verwalten. Treten Sie uns für eine lohnende Karriere in einer unterstützenden, familiären Umgebung bei, in der Sie sich freuen werden, jeden Tag zur Arbeit zu kommen.
Was Sie tun werden:
- Unabhängige Lösung von Vor-Ort-Vorfällen und Serviceanfragen
- Bereitstellung von VIP-Benutzersupport mit Professionalität und Dringlichkeit
- Lieferung von End-to-End Walk-in-Center-Support, einschließlich schneller Lösungen und Gerätewechsel
- Unterstützung von Concept Retail Store IT-Umgebungen und Anwendungen
- Praktische Unterstützung für POS-Systeme, Barcode-Scanner und Zahlungsperipheriegeräte
- Durchführung von Besprechungsraum- und AV-Support (Teams, Zoom, andere Anbietergeräte)
- Hand- und Augenunterstützung für Server-/Netzwerkteams
- Verwaltung von Drucker- und MFP-Support, einschließlich Remote-Support-Team und Anbieterkoordination
- Unterstützung von PC-Aktualisierungsaktivitäten: Geräte-Staging, Tests und Austausch
- Planung und Kommunikation mit Endbenutzern
- Datenmigration-Support (wo zutreffend)
- Stilllegung und Rückgabe alter Geräte
- Sicherstellung genauer CMDB- und Asset-Updates während Umzügen, Änderungen und Aktualisierungen
- Benutzerschulung zu Selbsthilfeoptionen und Remote-Support-Tools
- Hervorhebung von Automatisierungsmöglichkeiten zur Erreichung von Optimierungs- und Effizienzzielen
- Zusammenarbeit mit relevanten Teams zur Automatisierung wiederkehrender Vor-Ort-Supportaktivitäten, einschließlich Gerätemanagement, Drucken, Koordination von Besprechungsräumen und Server-Support
- Aufzeichnung von Tickets für jede Aktivität, die während der routinemäßigen Vor-Ort-Supportoperationen durchgeführt wird
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Zielen der Leistungskennzahlen (KPIs)
- Förderung der Fernlösung zur Reduzierung unnötiger Dispatch-Besuche
- Unterstützung lokaler IT-Projektaktivitäten und -initiativen
- Bearbeitung von Eskalationen
- Lokales Bestandsmanagement
- Schulungen für Endbenutzer und Schulungen für neue Benutzer
Was Sie benötigen:
- Starke Fehlerbehebungs- und Client-seitige Vorfalllösungsfähigkeiten
- 2-5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support und bevorzugte VIP-Support-Erfahrung
- Gutes Verständnis von Windows, macOS, Office 365, ITSM und anderen Arbeitsplatzanwendungen und -tools
- Kenntnisse der HAM-Prozesse
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und mehrere Aktivitäten zu verwalten
- Starke kundenorientierte und Kommunikationsfähigkeiten
- Grundkenntnisse über LAN/WAN und Serverraumausrüstung
- Fließend in Englisch und Französisch
- Führerschein bevorzugt
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
Bei Excis zählt Ihre Arbeit. Sie werden Teil eines dynamischen, praktischen Teams, in dem Ihr technisches Fachwissen direkt die Benutzerzufriedenheit und den operativen Erfolg verbessert. Wir bieten eine unterstützende Umgebung, die berufliches Wachstum, kontinuierliches Lernen und Zusammenarbeit über verschiedene Technologien hinweg fördert. Genießen Sie wettbewerbsfähige Vergütung und die Möglichkeit, zu einem globalen IT-Leiter beizutragen, der Innovation und Exzellenz schätzt. Bereit, einen Unterschied zu machen und Ihre Karriere voranzutreiben? Bewerben Sie sich jetzt, um Excis in der Schweiz beizutreten und an der Spitze der IT-Support-Exzellenz zu stehen!
IT Support Technician CH Arbeitgeber: Excis Compliance
Excis ist ein globaler IT-Support-Leader, der Innovation und Zusammenarbeit fördert. Als Desktop Support Technician in der Schweiz profitieren Sie von einer unterstützenden, familiären Arbeitsumgebung, die individuelles Wachstum und Team-Erfolge in den Vordergrund stellt. Genießen Sie wettbewerbsfähige Vergütung, kontinuierliche Lernmöglichkeiten und die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu sein, das die Benutzerzufriedenheit und den operativen Erfolg direkt beeinflusst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Technician CH erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf Stellenangebote zuzugreifen und dich schnell zu bewerben. Zeig Initiative und kontaktiere auch Unternehmen, die dich interessieren!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn und andere soziale Medien, um mit Fachleuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Mentoren, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen. Oft sind es persönliche Kontakte, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit häufigen Interviewfragen im IT-Bereich vertraut und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handeln kannst!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Lass in deinem Gespräch durchscheinen, dass du wirklich für IT brennst. Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Deine Begeisterung kann oft den entscheidenden Ausschlag geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Technician CH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Was hast du dabei gelernt? Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Support Technician vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows, macOS und Office 365. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und löst, um dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Excis, indem du Fragen stellst. Frag nach dem Team, mit dem du arbeiten wirst, und wie die Zusammenarbeit gefördert wird. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
