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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Support-Team vor Ort und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Excis, ein globaler Leader im IT-Support mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und ein unterstützendes Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Benutzererfahrung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 5-6 Jahre Erfahrung in Teamleitung und technische Expertise.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem freundlichen und offenen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
NOUS RECHERCHONS UN RESPONSABLE DU SUPPORT INFORMATIQUE SUR SITE/CHEF D'ÉQUIPE À MONTRÉOUS, EN SUISSE. Excis est un leader mondial dans le domaine de l'assistance informatique, animé par l'innovation et la collaboration. Nous recherchons un responsable d'assistance informatique sur site/chef d'équipe expérimenté pour superviser et diriger des services d'assistance de haute qualité destinés aux utilisateurs finaux. Le poste consiste à gérer les techniciens sur site, à garantir l'excellence opérationnelle et à fournir une assistance VIP et exécutive exceptionnelle tout en optimisant en permanence les performances du service.
Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante dans un environnement familial et solidaire où vous aurez hâte de venir travailler chaque jour.
- Principales responsabilités :
- Supervision opérationnelle : diriger l'équipe d'assistance sur site, gérer les plannings, hiérarchiser les incidents (y compris les VIP) et garantir la qualité du service et des programmes (Walk in Center, PC Refresh).
- Amélioration continue : accroître l'autonomie et l'efficacité des utilisateurs grâce à l'assistance à distance, l'auto‑assistance, la réduction des déplacements, la formation et l'analyse des KPI.
- Gouvernance et coordination : garantir la conformité du parc (actifs, CMDB), coordonner l'assistance infrastructurelle et servir de point d'escalade central avec le Service Desk et les équipes de résolution.
Qualifications :
- 5 à 6 ans d'expérience dans la direction d'équipe et la gestion opérationnelle sur site.
- Expertise technique (postes de travail, AV, HAM/CMDB) et connaissance des meilleures pratiques ITIL.
- Compétences en matière de coaching, de formation et de communication pour le support technique et les relations interpersonnelles.
- Esprit analytique et axé sur les résultats, axé sur l'amélioration continue et l'optimisation des services.
- Connaissance de l'infrastructure (serveurs, réseau) pour un support coordonné.
Benefits :
Pourquoi nous rejoindre ? Chez Excis, votre travail compte. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et pratique où votre expertise technique contribuera directement à la satisfaction des utilisateurs et au succès opérationnel. Nous offrons un environnement favorable qui encourage le développement professionnel, l'apprentissage continu et la collaboration entre différentes technologies. Bénéficiez d'une rémunération compétitive et de l'opportunité de contribuer à un leader mondial de l'informatique qui valorise l'innovation et l'excellence.
Prêt à faire la différence et à faire progresser votre carrière ? Postulez dès maintenant pour rejoindre Excis en Suisse et être à la pointe de l'excellence dans le domaine du support informatique !
Support informatique senior sur site L2 CH Arbeitgeber: Excis Compliance
Kontaktperson:
Excis Compliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support informatique senior sur site L2 CH
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen – oft erfährt man so mehr als in einer Stellenanzeige.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Verantwortung für den Support und die Teamleitung ernst nimmst und bereit bist, die Herausforderungen anzunehmen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Excis findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden, und hebe hervor, wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Erfolge und wie sie zur Optimierung von Services beigetragen haben. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Coaching und in der Teamführung zeigen – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support informatique senior sur site L2 CH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Excis. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Innovation verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Betone deine Erfahrungen in der Teamleitung und wie du andere motivierst und unterstützt. Erkläre, wie du die Effizienz und Autonomie der Nutzer steigern kannst, um die Servicequalität zu verbessern.