Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete lokalen und Remote-Support, löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Unternehmen: Excis, ein globaler IT-Support-Leader mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Professionelles Wachstum, kontinuierliche Schulungen und Zusammenarbeit mit modernen Systemen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem 24/7 Umfeld mit globaler Reichweite und exzellenten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Operationen und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich, IT-Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
We're
Hiring: Desktop Support Engineer – GERMANY About Excis Excis is a global IT support leader driven by innovation and collaboration.
We are looking for a detail‑oriented and customer‑focused Desktop Technician (Band 2) to join our Philippines team.
In this role, you will provide day‑to‑day local and remote desktop support, troubleshoot hardware/software issues, and ensure timely resolution of tickets while maintaining Service Level Agreement (SLA) compliance.
Our Global Reach Supporting clients in 190+ countries Network of 6,000+ Engineers Trusted by 200+ Enterprise Clients What you'll do?
Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues.
Respond to inbound calls, document troubleshooting steps, and resolve hardware, software, and application challenges.
Work with third‑party vendors to remediate complex AV issues.
Maintain accurate ticket updates for all reported incidents.
Install, upgrade, support, and troubleshoot Windows XP, 7, 8.1, 10, Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, and other authorized applications.
Provide basic support for Mac operating systems.
Install, upgrade, support, and troubleshoot printers and computer hardware.
Perform preventative maintenance and remedial repairs on desktops, laptops, printers, and peripherals.
Use diagnostic tools to troubleshoot network connectivity and workstation issues.
Support IT projects requiring flexibility and teamwork.
Perform other duties as assigned.
What you'll need?
Bachelor’s Degree in Computer Science or related field (or equivalent).
Certifications: Comp TIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) or higher.
Minimum of 18 months IT experience.
Strong knowledge of Windows 7–10, Active Directory, Group Policy Objects (GPOs), MS Office 365, enterprise antivirus, and helpdesk ticketing systems.
Experience with mobile device management (i OS/Android), enterprise encryption, and Windows PC/laptop management via Active Directory.
Proven analytical, troubleshooting, and problem‑solving skills.
Ability to multitask, prioritize effectively, and meet SLAs.
Excellent communication, relationship‑building, and customer service skills.
Adaptable and flexible in a fast‑changing environment.
Willingness to work off‑hours and weekends when required.
Language Requirement German proficiency: C1 English proficiency: C1 Why Join Us?
At Excis, your technical expertise directly impacts IT operations, SLA performance, and customer satisfaction.
Enjoy professional growth, continuous training, and collaboration with enterprise tools.
Work with modern systems in a global operation serving 190+ countries.
Thrive in a 24/7 onsite environment and gain experience in a fast‑paced, supportive team.
Ready to excel in Desktop Support?
Apply now and help drive IT support excellence with Excis in the Philippines!
We are very much looking forward to your application – quick and easy via the "Apply Now" button.
We will process your application as soon as possible and get back to you shortly.
Desktop Support Engineer Arbeitgeber: Excis
Excis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das sich auf IT-Support in über 190 Ländern spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und kontinuierliche Schulungen können Sie Ihre technischen Fähigkeiten ausbauen und gleichzeitig zur Kundenzufriedenheit beitragen. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Arbeitsumfelds, das Flexibilität und Teamarbeit fördert, während Sie an spannenden IT-Projekten teilnehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Desktop Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Excis bewerben
Viele Unternehmen, wie Excis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Excis und die ausgeschriebene Position Desktop Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Excis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
