Überblick
Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Kund:innen dabei unterstützt, IT-Systeme einfach und verlässlich zu nutzen. In deiner Rolle gestaltest du Support- und Beratungsprozesse rund um ERP‑und Cloud‑Plattformen sowie Kommunikationslösungen aktiv mit. Wir bieten dir kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und moderne Arbeitsbedingungen. Deine fachliche Entwicklung wird durch gezielte Fortbildungen und regelmäßiges Feedback gefördert.
Deine Aufgaben
- Berate Kund:innen zur optimalen Nutzung ihrer IT‑Systeme und identifiziere Potenziale zur Verbesserung
- Leiste technischen First‑Level‑Support und unterstütze bei tiefergehender Fehleranalyse
- Unterstütze bei Konfigurationen und Integrationsthemen mit ERP‑und Cloud‑Plattformen wie ERP‑Systeme, AWS oder Azure
- Führe regelmäßige Abstimmungen zu Anforderungen, Prioritäten und Budgetfragen mit Kund:innen
- Optimiere Serviceprozesse und trage zur Weiterentwicklung des Service‑Managements bei
- Erstelle verständliche Projektdokumentationen und Statusberichte für interne und externe Beteiligte
- Arbeite eng mit den internen Schnittstellen aus Technik, Vertrieb und Qualität zusammen
Dein Profil
- Bringst erste Erfahrungen im IT‑Support oder in der Kundenberatung mit
- Verfügst über Grundkenntnisse in IT‑Infrastruktur sowie ERP‑und Cloud‑Technologien
- Handhabst Fehlerursachenanalyse strukturiert und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar
- Kommunizierst klar mit Kund:innen und internen Teams und agierst serviceorientiert
- Zeigst hohe Lernbereitschaft und Interesse an kontinuierlicher fachlicher Weiterentwicklung
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Unterstützung bei der Mobilität oder flexible Anreiseoptionen
- Option auf flexible Sabbatical‑Modelle und zusätzliche Erholungszeiten
- Budget und Zeit für individuelle Weiterbildung und Workshops
- Angebote zur betrieblichen Vorsorge und ergänzende Gesundheitsleistungen
- Leistungsorientierte Vergütung und gelegentliche Team‑Events
- Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
- Regelmäßige interne Lernformate und Wissensaustausch
Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.
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Customer Success Manager, Financial Systems (m/w/d) in Duisburg Arbeitgeber: Exclusive Associates UK Limited
Als Bildverarbeitung Engineer (m/w/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer offenen und unterstützenden Teamkultur, die kreative Ideen und persönliche Entwicklung fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir dir die ideale Umgebung, um deine Fähigkeiten in der modernen Bildverarbeitung auszubauen und an spannenden Projekten zu arbeiten. Unsere sorgfältige Einarbeitung und regelmäßigen Teamevents sorgen dafür, dass du dich schnell wohlfühlst und erfolgreich in deiner Rolle agieren kannst.
Kontaktdaten:
Exclusive Associates UK Limited Recruiting-Team
