Infrastructure and Service Manager (m/w/d) in Mannheim

Überblick

Du übernimmst Verantwortung für stabile und sichere IT-Betriebsprozesse in einer vielseitigen technischen Umgebung. Du gestaltest Kontrollmechanismen mit und trägst zur Weiterentwicklung unseres IT-Service-Bereichs bei. Dabei arbeitest du mit ESM- und Sicherheitslösungen wie Matrix42, Service-Management-Suiten oder vergleichbaren Tools sowie mit Cloud- und Infrastrukturplattformen zusammen. Wir bieten dir Raum für fachliche Entwicklung, eigenverantwortliche Projekte und eine ausgewogene Balance zwischen Büro- und Heimarbeit.

Deine Aufgaben

• Gestalte Controls und Sicherheitsmaßnahmen für IT-Betriebsprozesse.
• Steuere Monitoring, Reporting und Eskalationswege zur transparenten Umsetzung von Maßnahmen.
• Führe regelmäßige Reviews des Control‑Frameworks durch und leite Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Begleite und dokumentiere interne Audits und unterstütze externe Prüfungen.
• Optimiere IT-Serviceprozesse nach ITIL-Prinzipien und setze Verbesserungen um.
• Übernimm fachliche Verantwortung für das ESM‑Tool inklusive Datenqualität und Prozessabbildung.
• Unterstütze bereichsübergreifende Projekte und erstelle klare Projektdokumentationen.

Dein Profil

• Hast ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Incident-Handling mit.
• Kennst dich mit Management-Frameworks wie ITIL und ISO/IEC 27001 aus und hast Praxis in Audit- oder Kontrollprozessen.
• Hast Erfahrung im Umgang mit ESM-Tools wie Matrix42 oder vergleichbaren Plattformen.
• Arbeitest projektorientiert, proaktiv und mit hoher Eigenverantwortung.
• Stehst für gelegentliche Rufbereitschaft zur Verfügung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit abgestimmten Teilzeitmodellen und Job-Sharing-Optionen.
• Regelmäßig frisches Obst sowie Kaffee und Getränke am Arbeitsplatz.
• Individuelle Förderung und Unterstützung bei fachlichen Weiterbildungen.
• Mobilitätsangebote und Zuschüsse bei beruflich bedingter Mobilität.
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern und klaren Prozessen.
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Förderung des Miteinanders.
• Klare Perspektiven für fachliche Weiterentwicklung und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit digitalen Kollaborationstools.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

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