Infrastructure Operations Specialist – Incident Response (m/w/d) - J42113 in Mannheim

Überblick

Du übernimmst Verantwortung für stabile Serviceabläufe und die operative Steuerung von Sicherheitsmaßnahmen in einer modernen IT-Umgebung. Dabei arbeitest du mit ESM-Tools und Cloud- sowie Infrastrukturkomponenten und gestaltest Kontrollelemente und Reporting aktiv mit. In deinem Alltag erwarten dich vielfältige Lernchancen, sichtbarer Impact und Raum für eigenständige Initiativen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, klare Entwicklungspfade und eine kollaborative Teamkultur.

Deine Aufgaben

• Koordinierst die Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen




• Steuerst Monitoring, Reporting und Eskalationsprozesse zur transparenten Umsetzung von Maßnahmen




• Führst regelmäßige Reviews des Control‑Frameworks durch und leitest Optimierungen ein




• Begleitest interne ISMS‑Audits und koordinierst externe Prüfungen fachlich




• Gestaltest und optimierst ITIL‑basierte Serviceprozesse mit Blick auf Stabilität und Sicherheit




• Übernimmst fachliche Verantwortung für ESM‑Tools wie Matrix42 und arbeitest an Datenqualität und Prozessabbildung




• Erstellst Projektdokumentationen, Statusberichte und stimmst dich mit Technik, Einkauf und Qualität ab

Dein Profil

• Brings eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in (Wirtschafts‑)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit




• Bist mit mehrjähriger Erfahrung im IT‑Service‑Management und idealerweise mit Notfallmanagement vertraut




• Kennst IT‑Management‑Frameworks wie ITIL und relevante Standards wie ISO/IEC 27001




• Hast praktische Erfahrung mit ESM‑Tools wie Matrix42, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen




• Verfügst über Kenntnisse in Server‑, Netzwerk‑ und Cloud‑Betrieb sowie in Auditprozessen




• Arbeitest proaktiv, durchsetzungsfähig und bringst Bereitschaft zur Rufbereitschaft mit




• Sprichst Deutsch verhandlungssicher und verfügst über gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Optionen für eine bessere Work‑Life‑Balance.




• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der individuellen Pendelplanung.




• Bedarfsorientierte Teilzeitmodelle und die Möglichkeit zu Job‑Sharing.




• Gezielte Förderungen und finanzielle Unterstützung für fachliche Weiterbildungen.




• Betreuung bei Sicherheits‑ und Compliance‑Themen sowie strukturierte Einarbeitung.




• Leistungsorientierte Zusatzleistungen und transparente Vergütungsmodelle.




• Regelmäßige Entwicklungs‑ und Feedbackgespräche zur Förderung deiner Karriere.




• Interne Lernformate, Workshops und fachlicher Wissensaustausch im Team.




• Gelegentliche Team‑Events und Austauschformate zur Stärkung der Zusammenarbeit.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

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