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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen im Second Level Support.
- Arbeitgeber: Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit internationalem Kundenstamm.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, kollegiales Umfeld und faire Vergütung.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerktechnologien und technischem Support erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und gültiger Führerschein Klasse B notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, das international tätige Kunden betreut. Der Schwerpunkt liegt auf der Betreuung und Optimierung von IT-Netzwerken, Serverinfrastrukturen sowie Arbeitsplätzen. Mit maßgeschneiderten IT-Lösungen sorgt das Unternehmen für den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme seiner Kunden. Aufgaben Direkter Ansprechpartner im Second Level Support für Kundenanfragen. Fehleranalyse und -behebung bei komplexen IT-Störungen. Unterstützung und Weiterleitung an den Third Level Support bei Bedarf. Betreuung, Wartung und Optimierung von Client-/Server-Systemen und Netzwerken. Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu IT-Prozessen und Systemen. Schulung und Unterstützung von Anwendern bei technischen Problemen. Profil Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux) und Microsoft-Software. Tiefgehendes Verständnis von Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP). Erfahrung im technischen Support und in der Kundenbetreuung. Hohes Maß an analytischem Denken und Problemlösungsfähigkeit. Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Handeln. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld. Reisebereitschaft sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B. Vorteile Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Kollegiales und teamorientiertes Arbeitsumfeld. Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten. Faire Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten. Unterstützung durch ein motiviertes Team. Kontakt Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an p.walia@exclusive.de.com oder melden Sie sich telefonisch unter 0211 97530025 . Hinweis: Diese Position erfordert eine lokale Präsenz in Deutschland. Bewerbungen von Kandidaten außerhalb Deutschlands können leider nicht berücksichtigt werden.
Second Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Exclusive Associates
Kontaktperson:
Exclusive Associates HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnologien auf den neuesten Stand bringst. Nutze Online-Kurse oder Tutorials, um dein Wissen über TCP/IP, VLAN, DNS und DHCP zu vertiefen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Support zu teilen. Überlege dir, wie du komplexe IT-Störungen analysiert und behoben hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du dich mit Freunden oder Kollegen über technische Themen austauschst. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, um deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen zu ihren IT-Lösungen stellen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Second Level Support zugeschnitten sind. Betone deine Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnologien sowie deine Erfahrung im technischen Support.
Dokumentation von Erfahrungen: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und -behebung sowie deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Dies kann helfen, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
Korrekturlesen: Lies deine Bewerbungsunterlagen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Exclusive Associates vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und Linux sowie Netzwerktechnologien wie TCP/IP und DNS auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position im Second Level Support stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung parat haben. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Problem zu lösen oder einen Fehler zu analysieren. Übe, deine Denkweise klar und strukturiert zu erklären.
✨Teamarbeit hervorheben
In einem dynamischen Umfeld ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies zeigt deine Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und dich an verschiedene Situationen anzupassen.
