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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Unternehmen seit 1994, das Sicherheit und Stabilität bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Festanstellung und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familienfreundlichen Unternehmens mit individueller Weiterbildung und tollen Mitarbeiterevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Genieße Bike-Leasing-Angebote und attraktive Vergütungsmodelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme (First-Level-Support)
- Analyse, Behebung und Dokumentation von Hard- und Softwareproblemen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-relevanten Fragen sowie Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Endgeräten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Help Desk von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen von Vorteil
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Unsere Benefits
Unbefristete Festanstellung mit Sicherheit: Uns gibt es seit 1994!
Flexible Arbeitszeiten: Du kannst dir deine Arbeitszeit im Rahmen der Gleitzeit frei einteilen.
Einstieg mit Onboarding Programm: Du wirst von einem Paten begleitet, damit du dich rasch bei uns wohlfühlen und zurechtfinden kannst.
Familienfreundliches Unternehmen: Wir unterstützen dich und deine Familie, z.B. mit einer Kindergartenbezuschussung und 5 Tagen Kinderkrankengeld bei 100% Lohnausgleich.
Attraktive Vergütungsmodelle: Du erhältst ein Jahresgehalt, genießt zusätzliche Urlaubstage und bezahlten Sonderurlaub bei bestimmten Anlässen. Überstunden werden durch Freizeitausgleich, oder, mit einem Zuschlag von 25 % vergütet.
Individuelles Coaching: Stillstand ist Rückschritt. Deshalb geben wir dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln. Wir organisieren auf dich abgestimmte Weiterbildungen.
Mitarbeiterevents: In regelmäßigen Abständen veranstalten wir für dich und deine Kollegen Freizeitevents, bei denen Spaß und die Freude am Miteinander im Vordergrund stehen.
Mitarbeitervorteile: Du genießt viele Corporate Benefits wie Rabatte bei namhaften Herstellern, eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, eine Unfallversicherung, die auch privat gültig ist.
Bike-Leasing-Angebote: Wir bieten dir die Möglichkeit Fahrräder zu attraktiven Konditionen zu leasen. Die Räder stehen sowohl für private als auch geschäftliche Nutzung zur Verfügung.
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IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: EXCO GmbH
Kontaktperson:
EXCO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme analysierst und löst. Zeige deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Windows-Betriebssysteme und Microsoft 365. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, dass du freundlich und klar kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Zeige deine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich dargestellt sind, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EXCO GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen ist es wichtig, freundlich und serviceorientiert aufzutreten. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Mitarbeiter deine Unterstützung verstehen.
✨Vertraue auf deine analytischen Fähigkeiten
Die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen ist ein zentraler Bestandteil der Stelle. Bereite dich darauf vor, deine analytische Denkweise zu erläutern und wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Frage nach dem Onboarding-Prozess
Da das Unternehmen ein Onboarding-Programm anbietet, ist es eine gute Idee, während des Interviews nach den Details zu fragen. Das zeigt dein Interesse an einer schnellen Integration ins Team und gibt dir wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur.
