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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Lösungen.
- Arbeitgeber: EXCON-Gruppe, ein führendes Unternehmen in der Automotive- und Finanzbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmaßnahmen und individuelle Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Lösungen und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die EXCON-Gruppe ist seit Jahrzehnten zuverlässiger Partner der Automotive-, Finance- und Insurance-Branchen. EXCON verbindet digitale und analoge Dienstleistungen und hat sich mit seinen Software-Lösungen, erfahrenen Experten im Backoffice und einem flächendeckenden Außendienstnetzwerk in den Bereichen Risikomanagement, Prozess-Outsourcing, Automatisierung, Beratung und Coaching europaweit einen Namen gemacht. EXCON ist vielen dieser Bereiche Marktführer.
Digitale Lösungen, ergänzt durch Fachkompetenz vor Ort. EXCON bietet sowohl vollständig digitale Anwendungen zur eigenständigen Nutzung als auch hybride Lösungen, bei denen bei Bedarf moderne Software mit professionellen Vor-Ort-Services verknüpft werden. Bei unseren servicegestützten Anwendungen profitieren Sie darüber hinaus von der idealen Verbindung aus Technologie und Fachkompetenz.
Der Consultant Digital Solutions übernimmt die professionelle Betreuung und operative Begleitung unserer digitalen Lösungen im Tagesgeschäft. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Marketing, Business Units und IT begleitet der Consultant unsere Kunden beim erfolgreichen Einsatz unserer Softwarelösungen. Dazu gehören:
- Onboardings
- Schulungen
- Anwenderberatung
- Support
- Live-Demos in Vertriebsgesprächen
- Aufnahme und strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback
Darüber hinaus stellt der Consultant sicher, dass unsere digitalen Produkte im praktischen Einsatz reibungslos funktionieren. Sie verbindet Customer Success, Software-Support, Produktverständnis, Schulung, Qualitätssicherung und operative Koordination und trägt damit maßgeblich zur erfolgreichen Nutzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Betreuung und Beratung von Softwarekunden im laufenden Betrieb
- Durchführung von Kunden-Onboardings und Schulungen
- Unterstützung von Kunden bei der Anwendung der Softwarelösungen
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Supportfällen
- Unterstützung bei laufenden Inventuren und zeitkritischen Kundenvorgängen
- Aufnahme, Strukturierung und Weitergabe von Kundenfeedback
- Unterstützung der Weiterentwicklung der Software durch fachliche Rückmeldungen aus der Praxis
- Durchführung von Live-Demos in Vertriebs- und Kundenterminen
- Interne Ansprechperson für Sales, Marketing und Business Units zu Funktionen und Einsatzmöglichkeiten der Software
- Qualitätssicherung und fachliches Testen neuer Software-Releases
- Pflege und Aktualisierung von Handbüchern, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Präsentationen, Angeboten und Demo-Szenarien
- Mitwirkung bei der administrativen Nachbereitung von Kundenprojekten
- Unterstützung bei abrechnungsrelevanten Tätigkeiten
- Recherche und operative Begleitung neuer Schnittstellenanbieter, Datenpartner oder Kooperationspartner
- Koordination zwischen Kunden, Business Units, IT und externen Partnern
- Dokumentation von Supportfällen, Kundenanforderungen und Prozessinformationen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Bereich Digital Solutions
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Medien, IT, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation. Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Des Weiteren sind Sie kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team, sind freundlich und kundenorientiert.
Sie überzeugen uns mit:
- Erfahrung in der Betreuung von Softwarekunden, idealerweise im B2B-Umfeld
- Erfahrung im Customer Support, Customer Success, Software-Onboarding oder technischen Vertriebsumfeld
- einem sicheren und professionellen Umgang mit Kunden
- Verständnis für Softwareprozesse, digitale Plattformen und Anwenderbedürfnisse
- der Fähigkeit, Kundenanforderungen aufzunehmen, zu strukturieren und verständlich weiterzugeben
- Ihrer Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Produktdemos oder Anwenderberatungen
- der Bereitschaft, sich intensiv in digitale Produkte, Prozesse und branchenspezifische Anwendungsfälle einzuarbeiten
- einer strukturierten, zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- einem souveränen Verhalten in zeitkritischen Situationen und bei operativen Eskalationen
Wir geben Ihrer Bewerbung den Vorrang, wenn Sie Branchenkenntnisse in Automotive, Mobility, Versicherungen, Leasing, Banken oder Handel mitbringen und über die folgenden Qualifikationen verfügen:
- Erfahrung mit Software-as-a-Service-Lösungen, Webplattformen bzw. digitalen Anwendungen
- Grundverständnis für Softwareentwicklung, Release-Prozesse und Qualitätssicherung
- Grundkenntnisse im Anforderungsmanagement, zum Beispiel Aufnahme von Kundenfeedback oder Formulierung fachlicher Anforderungen
- Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse oder API-basierte Softwarelösungen von Vorteil
- Erfahrung mit CRM-, Ticket-, Projektmanagement- oder Dokumentationstools wünschenswert
- Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Handbüchern, Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen
- Verständnis für Vertriebsprozesse und die Unterstützung von Sales-Aktivitäten
- Einen sicheren Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint, Word und Excel setzen wir voraus.
Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen, langfristige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, flache Organisationsstrukturen eines Mittelständlers, individuelle Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmaßnahmen und weitere Mitarbeiterbenefits, wie u. a. Mitarbeiter-Events, Corporate Benefits, Deutschlandticket, Egym-Wellpass, etc.
Consultant - Digital Solutions Arbeitgeber: EXCON Services GmbH
Kontaktperson:
EXCON Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant - Digital Solutions
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder ob sie Tipps für dich haben – das zeigt dein Engagement!
✨Mach dich sichtbar!
Teile deine Erfolge und Projekte auf Social Media oder in Fachgruppen. So kannst du zeigen, was du drauf hast und wirst von potenziellen Arbeitgebern schneller wahrgenommen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird und du direkt mit uns ins Gespräch kommst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant - Digital Solutions
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EXCON Services GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den digitalen Lösungen von EXCON vertraut. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche Vorteile sie für die Kunden bietet. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Schulungen durchgeführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen nicht vergessen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen, die der Consultant Digital Solutions meistern muss, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.