Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Lösungen.
- Unternehmen: EXCON-Gruppe, ein führender Partner in der Automotive-, Finance- und Insurance-Branche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Krankenversicherung und individuelle Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Lösungen und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Customer Support oder Software-Onboarding.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die EXCON-Gruppe ist seit Jahrzehnten zuverlässiger Partner der Automotive-, Finance- und Insurance-Branchen. EXCON verbindet digitale und analoge Dienstleistungen und hat sich mit seinen Software-Lösungen, erfahrenen Experten im Backoffice und einem flächendeckenden Außendienstnetzwerk in den Bereichen Risikomanagement, Prozess-Outsourcing, Automatisierung, Beratung und Coaching europaweit einen Namen gemacht. EXCON ist vielen dieser Bereiche Marktführer.
Digitale Lösungen, ergänzt durch Fachkompetenz vor Ort. EXCON bietet sowohl vollständig digitale Anwendungen zur eigenständigen Nutzung als auch hybride Lösungen, bei denen bei Bedarf moderne Software mit professionellen Vor-Ort-Services verknüpft werden. Bei unseren servicegestützten Anwendungen profitieren Sie darüber hinaus von der idealen Verbindung aus Technologie und Fachkompetenz.
Wir suchen Unterstützung für unser Team. Der Consultant Digital Solutions übernimmt die professionelle Betreuung und operative Begleitung unserer digitalen Lösungen im Tagesgeschäft. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Marketing, Business Units und IT begleitet der Consultant unsere Kunden beim erfolgreichen Einsatz unserer Softwarelösungen. Dazu gehören Onboardings, Schulungen, Anwenderberatung, Support, Live-Demos in Vertriebsgesprächen sowie die Aufnahme und strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback. Darüber hinaus stellt der Consultant sicher, dass unsere digitalen Produkte im praktischen Einsatz reibungslos funktionieren. Sie verbindet Customer Success, Software-Support, Produktverständnis, Schulung, Qualitätssicherung und operative Koordination und trägt damit maßgeblich zur erfolgreichen Nutzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Softwarekunden im laufenden Betrieb
- Durchführung von Kunden-Onboardings und Schulungen
- Unterstützung von Kunden bei der Anwendung der Softwarelösungen
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Supportfällen
- Unterstützung bei laufenden Inventuren und zeitkritischen Kundenvorgängen
- Aufnahme, Strukturierung und Weitergabe von Kundenfeedback
- Unterstützung der Weiterentwicklung der Software durch fachliche Rückmeldungen aus der Praxis
- Durchführung von Live-Demos in Vertriebs- und Kundenterminen
- Interne Ansprechperson für Sales, Marketing und Business Units zu Funktionen und Einsatzmöglichkeiten der Software
- Qualitätssicherung und fachliches Testen neuer Software-Releases
- Pflege und Aktualisierung von Handbüchern, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
Weitere Aufgaben / Voraussetzungen, die zur erfolgreichen Vermarktung dazugehören...
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Präsentationen, Angeboten und Demo-Szenarien
- Mitwirkung bei der administrativen Nachbereitung von Kundenprojekten
- Unterstützung bei abrechnungsrelevanten Tätigkeiten
- Recherche und operative Begleitung neuer Schnittstellenanbieter, Datenpartner oder Kooperationspartner
- Koordination zwischen Kunden, Business Units, IT und externen Partnern
- Dokumentation von Supportfällen, Kundenanforderungen und Prozessinformationen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Bereich Digital Solutions
- Flexibler Arbeitszeiteinsatz, insbesondere im Rahmen von Roll-Outs und Mandantenprojekten oder zeitkritischen Kundenvorgängen
... sollten mit Freude und Engagement von Ihnen eingebracht werden.
Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Medien, IT, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation. Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Des Weiteren sind Sie kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team, sind freundlich und kundenorientiert.
Sie überzeugen uns mit...
- Erfahrung in der Betreuung von Softwarekunden, idealerweise im B2B-Umfeld
- Erfahrung im Customer Support, Customer Success, Software-Onboarding oder technischen Vertriebsumfeld
- einem sicheren und professionellen Umgang mit Kunden
- Verständnis für Softwareprozesse, digitale Plattformen und Anwenderbedürfnisse
- der Fähigkeit, Kundenanforderungen aufzunehmen, zu strukturieren und verständlich weiterzugeben
- Ihrer Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Produktdemos oder Anwenderberatungen
- der Bereitschaft, sich intensiv in digitale Produkte, Prozesse und branchenspezifische Anwendungsfälle einzuarbeiten
- einer strukturierten, zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
- einem souveränen Verhalten in zeitkritischen Situationen und bei operativen Eskalationen
Wir geben Ihrer Bewerbung den Vorrang, wenn Sie Branchenkenntnisse in Automotive, Mobility, Versicherungen, Leasing, Banken oder Handel mitbringen und über die folgenden Qualifikationen verfügen:
- Erfahrung mit Software-as-a-Service-Lösungen, Webplattformen bzw. digitalen Anwendungen
- Grundverständnis für Softwareentwicklung, Release-Prozesse und Qualitätssicherung
- Grundkenntnisse im Anforderungsmanagement, zum Beispiel Aufnahme von Kundenfeedback oder Formulierung fachlicher Anforderungen
- Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse oder API-basierte Softwarelösungen von Vorteil
- Erfahrung mit CRM-, Ticket-, Projektmanagement- oder Dokumentationstools wünschenswert
- Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Handbüchern, Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen
- Verständnis für Vertriebsprozesse und die Unterstützung von Sales-Aktivitäten
Einen sicheren Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint, Word und Excel setzen wir voraus.
Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen:
- Langfristige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Organisationsstrukturen eines Mittelständlers
- Individuelle Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Weitere Mitarbeiterbenefits, wie u. a. Mitarbeiter-Events, Corporate Benefits, Deutschlandticket, Egym-Wellpass, etc.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Consultant - Digital Solutions- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: EXCON Services GmbH
Die EXCON-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein spannendes Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen bietet. Mit flachen Hierarchien und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert EXCON die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer betrieblichen Krankenversicherung und zahlreichen Mitarbeiterbenefits, die das Arbeiten in einem dynamischen Team besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consultant - Digital Solutions- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von EXCON in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Consultant Digital Solutions.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Live-Demos vor! Übe, wie du die Softwarelösungen von EXCON präsentieren würdest. Das zeigt, dass du die Produkte verstehst und bereit bist, sie den Kunden näherzubringen.
✨Tipp Nummer 3
Networking ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um dein Netzwerk auszubauen. So kannst du wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen könnten.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir geben deiner Bewerbung den Vorrang, wenn du über Stepstone.de bewirbst. Zeig uns, dass du die Initiative ergreifst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant - Digital Solutions- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du mit deiner Bewerbung loslegst, schau dir die EXCON-Gruppe genau an. Verstehe, was sie machen und wie du ins Team passen könntest. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei du selbst:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder in der Softwarebetreuung hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über Stepstone einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen nicht verloren gehen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EXCON Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den digitalen Lösungen von EXCON vertraut. Schau dir an, wie die Software funktioniert und welche Vorteile sie für die Kunden bietet. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Schulungen durchgeführt hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Softwarekunden zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der EXCON-Gruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Problemlösung zu erläutern.
