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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im 1st- und 2nd-Level-Support und finde kundenorientierte Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Kommunalunternehmen mit modernem Ansatz und engagiertem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, flexibles Arbeitszeitmodell und unbefristeter Vertrag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle deine IT-Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Mandant steht für eine innovative und moderne Verwaltung. Das klare Ziel besteht darin, kommunale Dienstleistungen für Unternehmen sowie Bürgerinnen und Bürger gleichermaßen bürgernah, wirtschaftlich effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Als Kommunalunternehmen in der Rechtsform einer Anstalt öffentlichen Rechts versteht er sich nicht nur als Dienstleister, sondern als zuverlässiger Partner. Mit einem engagierten Expertenteam werden zahlreiche Arbeitsplätze betreut und eine Vielzahl spezialisierter IT-Verfahren verantwortungsvoll gemanagt.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Fokus auf kundenorientierte Lösungen
- Selbstständige Analyse und Behebung von Standardproblemen und Störungen
- Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level bei komplexen Anfragen sowie Dokumentation der Lösungswege
- Einhaltung und Überwachung von Service Level Agreements (SLA)
- Administration und Betreuung von Kundeninfrastrukturen
- Ticketbearbeitung und Dokumentation im System (z. B. Jira)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Kaufmann, Fachinformatiker, Systemintegrator)
- Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit extern betreuten Kunden
- Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, M365, Clients und Peripherie
- Kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken sowie Handeln
- Analytisches und strukturiertes Vorgehen mit lösungsorientierter Arbeitsweise
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und wertschätzendes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Sie:
- Attraktive Vergütung abhängig von deiner Erfahrung
- Umfassende Einarbeitung für einen erfolgreichen Einstieg
- Unterstützung durch erfahrene IT-Spezialisten und aktive Förderung deiner beruflichen Entwicklung
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- 30 Urlaubstage zur Erholung
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Work-Life-Balance
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung
- Kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit Platz für Kreativität und persönliches Wachstum
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich über den hier integrierten Bewerbungsbutton oder rufen Sie unseren vom Mandanten spezialisierten Berater Herrn Sercan Yildiz unter +49 (0) an, um vorab weitere Einzelheiten zu dieser Position zu erfahren. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Sämtliche Personen-/Positionsbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Second Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Execurater GmbH
Kontaktperson:
Execurater GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Mach den ersten Schritt zu deinem neuen Job im 2nd Level Support!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im 2nd-Level-Support bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Erkläre, wie du die Anforderungen erfüllst und welche relevanten Erfahrungen du mitbringst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unseren Bewerbungsbutton auf der Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Execurater GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Informiere dich über die Werte und Ziele des Unternehmens. Da es sich um eine moderne Verwaltung handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine Ansichten zu bürgernahen und wirtschaftlich effizienten Lösungen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd-Level-Support ist, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Betriebssystemen, M365 und Ticketbearbeitung vorbereiten. Übe, wie du Standardprobleme analysierst und löst, um dein technisches Wissen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du kundenorientierte Lösungen gefunden hast. Das Unternehmen legt Wert auf einen serviceorientierten Ansatz, also stelle sicher, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden unter Beweis stellst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet viele Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du während des Interviews nach den verfügbaren Programmen fragst und wie sie dir helfen können, deine Karriereziele zu erreichen.