Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Beschwerden aus dem internationalen Vertrieb.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen, das bahnbrechende analytische Geräte entwickelt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Gesundheitsversorgung weltweit verbessert und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technischer Abschluss und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
EXIAS Medical ist ein innovatives Medizintechnikunternehmen, das bahnbrechende analytische Geräte für den globalen Gesundheitssektor entwickelt und herstellt. Unsere Technologien verbessern täglich die Diagnostik - und wir suchen Menschen, die einen Unterschied machen wollen!
Um unser Team an unserem Standort in Graz zu verstärken, suchen wir derzeit einen engagierten Technical Support Engineer, der so schnell wie möglich zu uns stößt.
In dieser Vollzeitposition sind Sie in ein interdisziplinäres Team eingebettet, das Kundenservice, Schulung und Produktmanagement zusammenbringt. Dieses Setup ermöglicht es Ihnen, eng mit verschiedenen Disziplinen zusammenzuarbeiten und ein ganzheitliches Verständnis unserer Produkte und Kundenbedürfnisse zu erlangen.
Als Ansprechpartner für unsere internationalen Vertriebspartner spielen Sie eine wesentliche Rolle bei der Dokumentation und Bearbeitung von Kundenbeschwerden in unserem Beschwerdemanagement-Tool. Ihre Arbeit trägt direkt zur Kundenzufriedenheit und zur erfolgreichen Anwendung unserer Technologien im Feld bei.
Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, sowohl technisch als auch beruflich in einem internationalen Umfeld zu wachsen, früh Verantwortung zu übernehmen und einen sichtbaren Einfluss auf den Erfolg unserer innovativen Medizintechnologien zu haben.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Beschwerden und Kundenanfragen von unseren internationalen Vertriebspartnern sein
- Eingehende Beschwerden im Beschwerdemanagement-Tool dokumentieren und verwalten, um eine ordnungsgemäße Bewertung und Nachverfolgung sicherzustellen
- Technische und anwendungsspezifische Unterstützung für unsere Produkte bieten und Lösungen für Kundenanfragen anbieten
- Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und qualitativ hochwertige Antworten aufrechterhalten
- Im Laufe Ihrer Entwicklung innerhalb der Rolle Schulungen, Workshops und Vor-Ort-Unterstützungsaktivitäten durchführen (Reiseanteil ca. 5%, innerhalb und außerhalb Europas)
Ihre Qualifikationen
- Abschluss (Universität oder gleichwertig) in einem technischen Bereich, vorzugsweise Biomedizintechnik oder einer verwandten Disziplin
- Idealerweise 2-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice in einer ähnlichen Branche; auch Absolventen mit starkem technischem Verständnis sind willkommen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich); zusätzliche Sprachen (z.B. Französisch oder Spanisch) sind von Vorteil
- Teamorientiert, lernbegierig und in der Lage, unter Druck ruhig und flexibel zu bleiben
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Grundkenntnisse in Jira, Confluence, ERP (pro-Alpha) und Python-Scripting wären von Vorteil
Ihre Vorteile
- Modernes Arbeitsumfeld bei Space One
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (regelmäßige Präsenz vor Ort in Graz erforderlich)
- Individuelle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Feedbackkultur und ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre
- On-Site-Cafeteria
- Kollaboratives Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze, falls erforderlich
- Grüner Mobilitätsbonus
Gehalt
Das Mindestgehalt beträgt 3.500 EUR brutto pro Monat (basierend auf einer 38,5-Stunden-Woche); das tatsächliche Gehalt hängt von Qualifikationen und Erfahrungen ab. Das Gehalt wird 14 Mal im Jahr ausgezahlt.
Überstunden
Alle angesammelten Überstunden werden in Form von Freizeit ausgeglichen.
Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf).
Erfahren Sie mehr über EXIAS Medical und unser Team auf unserer Website.
Kontaktperson
Mag. Madeleine Wilding, Executive Assistant HR
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: EXIAS Medical GmbH
EXIAS Medical ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnologie mit Sitz in Graz, das seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten bietet. Die offene Feedbackkultur und die Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung fördern nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Teamarbeit in einem dynamischen internationalen Umfeld. Hier haben Sie die Chance, früh Verantwortung zu übernehmen und einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg unserer Technologien zu nehmen.
