Teamleader Customer Service

Energizing a new world with Exide Technologies. Exide Technologies ist ein international führender Anbieter von innovativen und nachhaltigen Batteriespeicherlösungen für Automobil- und Industrieanwendungen. Mit mehr als 135 Jahren Erfahrung hat Exide innovative Batterien und Systeme entwickelt und weltweit vermarktet, die zur Energiewende beitragen und eine sauberere Zukunft vorantreiben. Die Kultur und Strategie von Exide Technologies sind auf Recycling, Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung ausgerichtet. Das Unternehmen verfügt über 11 Produktions- und 3 Recyclinganlagen in ganz Europa, was Resilienz und einen niedrigen CO2-Fußabdruck mit einer lokalen Lieferkette gewährleistet. Mit einem Team von 5.000 Mitarbeitern bieten wir jährlich Lösungen und Dienstleistungen im Bereich Energiespeicherung im Wert von 1,6 Milliarden Euro an.

Die Abteilung Energy Solutions von Exide entwickelt und produziert stationäre Energiespeicherbatterien, von Backup-Strom bis hin zu großflächigen Speichersystemen (BESS und C&I). Das Technologieportfolio von Exide reicht von verschiedenen Blei-Säure- bis hin zu Lithium-Ionen-Technologien, die den globalen Energiewandel und die Digitalisierung unterstützen. Unsere Speichersysteme werden in UPS, Telekommunikation, Rechenzentren, öffentlichem Verkehr, in Front-of- und Behind-the-Meter-Anwendungen und vielen weiteren Bereichen eingesetzt.

Für unsere schnell wachsende Abteilung Energy Solutions suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenservice (m/w/x) in Büdingen (Einzugsgebiet Frankfurt, Hanau, Gelnhausen, Gießen, Aschaffenburg).

Was gehören zu Ihren täglichen Aufgaben in dieser Rolle?

• Führung: Sicherstellung der Teamstabilität und -kohäsion, Bereitstellung von Richtung und Management eines Teams von 8 Mitarbeitern, Förderung einer Kultur der Exzellenz und Kundenorientierung.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Teams Vertrieb, Auftragsmanagement, Produktion und Logistik, um eine nahtlose Kundenreise sicherzustellen und Herausforderungen proaktiv anzugehen.
• Koordination: Unterstützung bei der Oracle-Einführung, Standardisierung und Angleichung der Serviceverpflichtungen innerhalb der deutschen Organisation.
• Metriken & Berichterstattung: Etablierung und Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs), um die Teamleistung, die Kundenzufriedenheit und den Gesamterfolg zu bewerten.

Was wir erwarten:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung eines Kundenserviceteams.
• Fähigkeit, Erkenntnisse in umsetzbare Strategien zu übersetzen.
• Hohe Standards und Eigeninitiative.
• Hohes Maß an Initiative, Förderung von Verantwortung und Vorbildfunktion mit Durchhaltevermögen zur Erreichung ehrgeiziger Wachstumsziele.
• Gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehreren Jahren Berufserfahrung.
• Etwa 3-5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.

Was wir bieten:

• Eine herausfordernde, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen, schnell wachsenden Abteilung innerhalb eines internationalen Unternehmens.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit einem angemessenen Handlungsspielraum und Entscheidungsfreiheit.
• Spannende persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie zusätzliche Unternehmensinitiativen zur Förderung des Wohlbefindens.
• Unbefristeter Vertrag.
• Hybrides Arbeitsmodell: Kombination aus Remote- und Büroerfahrung zur Förderung von Innovation (3 Tage pro Woche im Büro, 2 Tage Remote-Arbeit nach der Einarbeitungszeit).
• Jährlicher Urlaub: 30 Tage.
• Ein faires und dynamisches Vergütungspaket, das Ihre Leistung und Ihr Potenzial anerkennt.
• Berufliche Wachstums- und Lernmöglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und hilfsbereiten Kollegen.
• Beitrag zu innovativen Projekten.
• Eine echte Perspektive, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Arbeiten Sie mit uns bedeutet, engagiert und agil zu sein. Unsere Kultur des kontinuierlichen Lernens und das Engagement für Nachhaltigkeit und Vielfalt schaffen ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Karriere weiterentwickeln können. Fühlen Sie sich frei, sich zu bewerben, wenn Sie denken, dass Sie die Kriterien erfüllen und begeistert sind, Teil unseres Projekts zu werden. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung zusammen mit einem aktuellen Lebenslauf. Ein Mitglied unseres Auswahlteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viel Glück!

Exide ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität. Exide verpflichtet sich zur Nachhaltigkeit und Wertschöpfung, respektiert die Grenzen des Planeten und fördert positive Veränderungen sowohl für die Umwelt als auch für die Menschen im globalen Energiespeichersystem.

Exide Technologies GmbH, Im Thiergarten, 63654 Büdingen.