Auf einen Blick
- Aufgaben: Untersuche und behebe komplexe technische Probleme und unterstütze unser Kundenserviceteam.
- Unternehmen: Exoscale, führender Schweizer Cloud-Service-Anbieter mit dynamischem Team in Lausanne.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, autonome Arbeitsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen diverse Bewerber und fördern eine kollaborative Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Cloud-Zukunft mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Linux und Cloud-Infrastruktur.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Exoscale ist der führende Schweizer/europäische Cloud-Service-Anbieter. Mit Dienstleistungen, die das gesamte Spektrum der Cloud-Infrastruktur abdecken - von schnell bereitgestellten virtuellen Maschinen bis hin zu S3-kompatiblem Objektspeicher - bietet Exoscale eine einfache und skalierbare Erfahrung, damit sich die Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Treten Sie einem dynamischen Arbeitsumfeld mit einem hochmodernen verteilten Team mit Sitz in Lausanne bei. Exoscale strebt danach, ein Umfeld mit hervorragenden Arbeitsbedingungen zu schaffen und begrüßt vielfältige Bewerber.
Im Rahmen der aktuellen europäischen Expansion und um erstklassige Dienstleistungen und Erfahrungen für die wachsende Kundschaft zu bieten, rekrutiert Exoscale einen Senior Support Engineer, um das Kundenserviceteam remote in Europa zu verstärken.
Verantwortlichkeiten- Untersuchung und Behebung komplexer technischer Probleme
- Durchführung von Ursachenanalysen und Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung
- Enger Kontakt mit internen Teams zur Reproduktion und Lösung von Problemen
- Identifizierung von Trends oder wiederkehrenden technischen Problemen und Förderung von Verbesserungen in Systemen und Prozessen
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Vorschlag von Lösungen zur Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Als höchste technische Eskalationsstelle innerhalb des Support-Teams fungieren
- Mentoring und Coaching von Teammitgliedern in technischen Fähigkeiten
- Teilnahme an Kundendiskussionen, bei denen besondere Sorgfalt, Koordination und technische Führung erforderlich sind
- Mitwirkung bei der Einstellung und Einarbeitung neuer technischer Supportmitarbeiter
- Überprüfung und Verbesserung von Support-Handbüchern, KB-Artikeln und Dokumentationen zur Fehlersuche
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Linux und CLI
- Starkes Wissen über Cloud-Infrastruktur, Virtualisierung und Hosting-Technologien (z.B. Linux, Netzwerke, DNS, Webserver, Datenbanken, Container, APIs)
- Gute technische Kenntnisse im Aufbau, der Bereitstellung und Wartung von Cloud-Diensten
- Fähigkeit zur Programmierung zur Fehlersuche und Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Erfahrung im Problemmanagement und in der Problemlösung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Komfortabel in Englisch und Deutsch (Spanisch, Italienisch oder Französisch ist ein Plus)
- Neugierig, autonom und bereit, jeden Tag Neues zu lernen
- Teamplayer und komfortabel in einem verteilten Team
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung
- Kundenorientierte Denkweise mit ruhigem, strukturiertem Ansatz unter Druck
- Frühere Erfahrung als Senior Support Engineer und technischer Mentor
- Flexible Arbeitszeiten
- Autonome Arbeitsbedingungen mit viel Freiheit zur Gestaltung und Herausforderung
- Kollaborative Kultur, Zusammenarbeit mit talentierten Ingenieuren in einem unterstützenden Umfeld
- Teamevents sowie Schulungen und Weiterbildung
Kandidaten, die nicht mit allen oben genannten Themen vertraut sind, aber bereit sind zu lernen, werden ermutigt, sich zu bewerben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senior Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Exoscale
Exoscale ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Arbeitsumgebung in Lausanne bietet, in der innovative Technologien und Teamarbeit im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer kollaborativen Unternehmenskultur und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Exoscale das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter und schafft gleichzeitig ein unterstützendes Umfeld. Die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und an der Spitze der Cloud-Technologie zu stehen, macht Exoscale zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Support Engineer (f/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Exoscale bewerben
Viele Unternehmen, wie Exoscale, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Support Engineer (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Exoscale und die ausgeschriebene Position Senior Support Engineer (f/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Exoscale vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Exoscale an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
