Auf einen Blick
- Aufgaben: Untersuche und behebe komplexe technische Probleme und unterstütze unser Kundenserviceteam.
- Unternehmen: Exoscale, führender Schweizer Cloud-Service-Anbieter mit dynamischem Team in Lausanne.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, autonome Arbeitsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen diverse Bewerber und fördern eine kollaborative Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Cloud-Zukunft mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Linux und Cloud-Infrastruktur.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Exoscale ist der führende Schweizer/europäische Cloud-Service-Anbieter. Mit Dienstleistungen, die das gesamte Spektrum der Cloud-Infrastruktur abdecken - von schnell bereitgestellten virtuellen Maschinen bis hin zu S3-kompatiblem Objektspeicher - bietet Exoscale eine einfache und skalierbare Erfahrung, damit sich die Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Treten Sie einem dynamischen Arbeitsumfeld mit einem hochmodernen verteilten Team mit Sitz in Lausanne bei. Exoscale strebt danach, ein Umfeld mit hervorragenden Arbeitsbedingungen zu schaffen und begrüßt vielfältige Bewerber.
Im Rahmen der aktuellen europäischen Expansion und um erstklassige Dienstleistungen und Erfahrungen für die wachsende Kundschaft zu bieten, rekrutiert Exoscale einen Senior Support Engineer, um das Kundenserviceteam remote in Europa zu verstärken.
Verantwortlichkeiten- Untersuchung und Behebung komplexer technischer Probleme
- Durchführung von Ursachenanalysen und Bereitstellung hochwertiger technischer Unterstützung
- Enger Kontakt mit internen Teams zur Reproduktion und Lösung von Problemen
- Identifizierung von Trends oder wiederkehrenden technischen Problemen und Förderung von Verbesserungen in Systemen und Prozessen
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Vorschlag von Lösungen zur Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Als höchste technische Eskalationsstelle innerhalb des Support-Teams fungieren
- Mentoring und Coaching von Teammitgliedern in technischen Fähigkeiten
- Teilnahme an Kundendiskussionen, bei denen besondere Sorgfalt, Koordination und technische Führung erforderlich sind
- Mitwirkung bei der Einstellung und Einarbeitung neuer technischer Supportmitarbeiter
- Überprüfung und Verbesserung von Support-Handbüchern, KB-Artikeln und Dokumentationen zur Fehlersuche
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Linux und CLI
- Starkes Wissen über Cloud-Infrastruktur, Virtualisierung und Hosting-Technologien (z.B. Linux, Netzwerke, DNS, Webserver, Datenbanken, Container, APIs)
- Gute technische Kenntnisse im Aufbau, der Bereitstellung und Wartung von Cloud-Diensten
- Fähigkeit zur Programmierung zur Fehlersuche und Automatisierung von Arbeitsabläufen
- Erfahrung im Problemmanagement und in der Problemlösung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Komfortabel in Englisch und Deutsch (Spanisch, Italienisch oder Französisch ist ein Plus)
- Neugierig, autonom und bereit, jeden Tag Neues zu lernen
- Teamplayer und komfortabel in einem verteilten Team
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung
- Kundenorientierte Denkweise mit ruhigem, strukturiertem Ansatz unter Druck
- Frühere Erfahrung als Senior Support Engineer und technischer Mentor
- Flexible Arbeitszeiten
- Autonome Arbeitsbedingungen mit viel Freiheit zur Gestaltung und Herausforderung
- Kollaborative Kultur, Zusammenarbeit mit talentierten Ingenieuren in einem unterstützenden Umfeld
- Teamevents sowie Schulungen und Weiterbildung
Kandidaten, die nicht mit allen oben genannten Themen vertraut sind, aber bereit sind zu lernen, werden ermutigt, sich zu bewerben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senior Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Exoscale
Exoscale ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Arbeitsumgebung in Lausanne bietet, in der innovative Technologien und Teamarbeit im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer kollaborativen Unternehmenskultur und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Exoscale das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter und schafft gleichzeitig ein unterstützendes Umfeld. Die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und an der Spitze der Cloud-Technologie zu stehen, macht Exoscale zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Support Engineer (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Exoscale auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du als Senior Support Engineer komplexe Probleme lösen musst, übe das Troubleshooting von typischen Cloud-Infrastruktur-Problemen. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter glauben, dass der direkte Weg oft der beste ist. Deine Bewerbung wird so schneller gesehen und du kannst sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Support Engineer (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Fähigkeiten. Lass deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und was dich ausmacht.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Verlinke konkrete Beispiele aus deiner Karriere, die zeigen, dass du der perfekte Fit für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Exoscale vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Linux, Cloud-Infrastruktur und Virtualisierung auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Probleme zu diskutieren, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, wie du systematisch an die Problemanalyse herangehst und welche Methoden du anwendest, um Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären, als würdest du es einem nicht-technischen Publikum präsentieren.
✨Teamarbeit und Mentoring hervorheben
Erzähle von deinen Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen und wie du als Mentor fungiert hast. Exoscale sucht nach jemandem, der das Team unterstützen und weiterentwickeln kann, also zeige, dass du ein Teamplayer bist.
