Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Lieferung von Dienstleistungen und sorge für Kundenzufriedenheit im DACH-Markt.
- Unternehmen: Experian, ein globales Daten- und Technologieunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsoptionen.
- Weitere Informationen: Hohe Autonomie in einem internationalen Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datenanalyse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams und Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als Service Delivery Manager (m/w/d) für den DACH-Markt sind Sie verantwortlich für alle lieferbezogenen Themen in der Region. Sie leiten die Lieferteams, gewährleisten eine qualitativ hochwertige Ausführung für unsere Kunden und übernehmen die Verantwortung für die Lieferleistung, Kundenzufriedenheit und kommerzielle Ergebnisse. Die Rolle kombiniert Mitarbeiterführung, Kundenengagement und operative Verantwortung in einem komplexen, globalen und matrixartigen Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kunden- & Marktverantwortung
- Seien Sie der primäre Lieferverantwortliche für DACH-Kunden und vertreten Sie Experian während der Lieferung und im laufenden Service.
- Verwalten Sie die Priorisierung und Entscheidungsfindung in Bezug auf die Lieferung im DACH-Markt.
- Leiten Sie Eskalationen und die Kommunikation mit leitenden Kunden, um Lösungen und Transparenz sicherzustellen.
- Lieferverantwortung
- Seien Sie verantwortlich für die End-to-End-Lieferleistung aller Projekte im Markt.
- Stellen Sie die Lieferbereitschaft, Governance, Risikomanagement und KPI-Erreichung sicher.
- Überwachen Sie Go-Live, Hypercare und den Support nach der Produktion.
- Kommerzielle & strategische Ausrichtung
- Überwachen Sie die kommerziellen Ergebnisse, die mit der Lieferung verbunden sind, einschließlich Margenschutz und Kostenbewusstsein.
- Planen und verwalten Sie die regionale Kapazität und Ressourcenzuteilung.
- Leiten Sie marktbezogene Verbesserungen und tragen Sie zu globalen Lieferstandards bei.
- Leiten Sie direkt das Lieferteam im DACH-Markt mit Verantwortung für Leistung und Ergebnisse.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für Themen der Mitarbeiterführung, einschließlich Leistungsmanagement, Schulung und Compliance.
- Schaffen Sie Klarheit über Prioritäten, Rollen und Erwartungen und fördern Sie eine Kultur der Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.
Qualifikationen:
- Nachgewiesene Verantwortung für die End-to-End-Servicebereitstellung innerhalb eines Marktes oder regionalen Setups in einer Matrixorganisation.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams, einschließlich Verantwortung für Leistung, Entwicklung und Engagement.
- Starkes kommerzielles Verständnis, einschließlich Verantwortung für die Lieferleistung, Kostenkontrolle und Margenbewusstsein.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Kunden und als vertrauenswürdiger Ansprechpartner während der Lieferung und Eskalationssituationen.
- Sicherheit in der Zusammenarbeit mit leitenden Stakeholdern in Vertrieb, Architektur und Betrieb in einer matrixartigen Organisation.
- Strukturierte, analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Lieferqualität und Geschäftsergebnisse auszubalancieren.
- Erfahrung in agilen und hybriden Lieferumgebungen ist von Vorteil.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Zusätzliche Informationen:
- Ein hohes Maß an Autonomie in einer dynamischen, international orientierten Organisation.
- Ein motiviertes Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Attraktives Vergütungspaket und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und positive Maßnahmen zu sein. Innovation ist ein wesentlicher Bestandteil der DNA und Praktiken von Experian, und unsere vielfältige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Jeder kann bei Experian erfolgreich sein und sein ganzes Ich zur Arbeit bringen, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Religion, Hautfarbe, Sexualität, körperlicher Fähigkeit oder Alter.
Service Delivery Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Experian Health
Experian ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region eine dynamische und international ausgerichtete Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken nutzt. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Vergütungspaket sowie umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, in ihrer Karriere zu wachsen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Service Delivery. Das zeigt, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung strukturiert und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Betone deine Erfolge:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen, besonders in der Service Delivery. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experian Health vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Leitung von Lieferteams und deinem Umgang mit Kunden. Übe Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf deine Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung beziehen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Kundenkommunikation zu erläutern.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Experian zu erfahren. Stelle Fragen zu Teamdynamik, Innovationskultur und wie das Unternehmen Vielfalt fördert. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Werte des Unternehmens.
