IT-Support mit Homeoffice in Voll- oder Teilzeit im IT-Service-Team (m/w/d)

Experian ermöglicht Einzelpersonen einen besseren Zugang zu Finanzdienstleistungen. Wir helfen Unternehmen dabei, intelligentere Entscheidungen zu treffen, verantwortungsbewusster Kredite zu vergeben und sich und ihre Kunden vor Identitätsbetrug und Kriminalität zu schützen. Wir investieren in unsere talentierten Mitarbeiter und neue, fortschrittliche Technologien, um die Kraft der Daten zu nutzen und Innovationen voranzutreiben.

Unser Support-Team besteht aus 5 sympathischen Kolleginnen und Kollegen. Größtenteils koordinieren wir uns aus dem Homeoffice, hierbei arbeiten wir eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig. Einmal monatlich treffen wir uns zu einer gemeinsamen Bürowoche, in der wir den persönlichen Austausch genießen und auch immer ein Teamevent stattfindet.

Was du bei uns machst:

• Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle: Nimmst Supportanfragen an, berätst zu Produkten- und Anwendungen und bearbeitest Reklamationen.
• Tickets stufst du ein, priorisierst diese und löst sie größtenteils eigenständig.
• Dabei arbeitest du eng mit den anderen Bereichen zusammen.
• Unser Monitoring behältst du im Auge und ermöglichst so ein schnelles Eingreifen bei Statusänderungen.
• Zudem überwachst du unser Frühwarnsystem zur Erkennung von Systemstörungen.

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 80% Homeofficeanteil, Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen.
• 30 Tage Workation pro Jahr möglich.
• Moderne Tools auf einem Windows 11 Notebook mit 2 Monitoren.
• Individuelle Förderung deiner persönlichen Entwicklung, auch dein Gehalt ist bei uns jährlich ein Thema.
• Ansprechende Bürogebäude in Heilbronn und Erfurt mit Kicker, Tischtennisplatte und Dartscheibe.
• Teilhabe am Unternehmens-Erfolg durch Aktienpakete.
• 30 Tage Urlaub, Events wie Sommer- und Weihnachtsfeiern, Jobrad, Getränke- und Kaffeeflat in den Büros, Corporate Benefits, Geburtstagsüberraschung, und vieles mehr.

Unsere Einzigartigkeit ist, dass wir Ihre feiern. Die Kultur und die Mitarbeiter von Experian sind wesentliche Unterscheidungsmerkmale. Wir nehmen die Agenda unserer Mitarbeiter sehr ernst und konzentrieren uns auf das Wesentliche; DEI, Work-Life-Balance, Entwicklung, Authentizität, Engagement, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Belohnung und Anerkennung, Freiwilligenarbeit ... die Liste geht weiter.

Der „People First“-Ansatz von Experian ist preisgekrönt; Great Place To Work in 24 Ländern, FORTUNE Best Companies to work und Glassdoor Best Places to Work (weltweit 4,4 Sterne), um nur einige zu nennen.

Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der sich für Chancengleichheit und positive Maßnahmen einsetzt. Innovation ist ein entscheidender Teil der DNA und Praktiken von Experian, und unsere vielfältige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jeder erfolgreich sein und sein ganzes Selbst bei der Arbeit einbringen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Sexualität, körperlichen Fähigkeiten oder Alter.

Wenn Sie eine Behinderung oder einen besonderen Bedarf haben, der eine Unterbringung erfordert, teilen Sie uns dies bitte frühestmöglich mit.