Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Lieferung für DACH-Kunden und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Experian, ein globales Daten- und Technologieunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Karriereentwicklung, flexible Arbeitszeiten, Home Office und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit Teamgeist und vielen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datenverarbeitung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Experian ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt befähigt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Daten, Analytik und Software haben wir uns als einer der führenden Dienstleister für Risiko-, Betrugs- und Identitätsmanagement in der DACH-Region etabliert.
Als Service Delivery Manager (m/w/d) für den DACH-Markt sind Sie verantwortlich für alle lieferbezogenen Themen in der Region. Sie leiten die Lieferteams, stellen eine qualitativ hochwertige Ausführung für unsere Kunden sicher und übernehmen die Verantwortung für die Lieferleistung, die Kundenzufriedenheit und die kommerziellen Ergebnisse. Die Rolle kombiniert Mitarbeiterführung, Kundenengagement und operative Verantwortung in einem komplexen, globalen und matrixartigen Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kunden- & Marktverantwortung: Seien Sie der primäre Lieferverantwortliche für DACH-Kunden, vertreten Sie Experian während der Lieferung und im laufenden Service.
- Lieferbesitz: Seien Sie verantwortlich für die End-to-End-Lieferleistung über alle Projekte im Markt.
- Kommerzielle & strategische Ausrichtung: Überwachen Sie die lieferbezogenen kommerziellen Ergebnisse, einschließlich Margenschutz und Kostenbewusstsein.
- Teamführung: Leiten Sie direkt das Lieferteam im DACH-Markt mit Verantwortung für Leistung und Ergebnisse.
Qualifikationen:
- Nachgewiesene Verantwortung für die End-to-End-Servicebereitstellung innerhalb eines Marktes oder regionalen Setups in einer Matrixorganisation.
- Über 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams, einschließlich Verantwortung für Leistung, Entwicklung und Engagement.
- Starkes kommerzielles Verständnis, einschließlich Verantwortung für die Lieferleistung, Kostenkontrolle und Margenbewusstsein.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Kunden und als vertrauenswürdiger Ansprechpartner während der Lieferung und Eskalationssituationen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Zusätzliche Informationen:
- Persönliche Entwicklung - Karriereweg für professionelles Wachstum unterstützt durch Lern- und Entwicklungsprogramme.
- Arbeitsumfeld - ausgezeichnete Arbeitsbedingungen mit freundlicher Atmosphäre und Teamgeist.
- Sozialleistungen einschließlich Essensgutscheinen, Krankenversicherung und flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Service Delivery Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Experian
Experian ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, einem umfassenden Sozialleistungspaket sowie Zugang zu kontinuierlicher Weiterbildung, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert und die individuelle Karriere vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge klar kommunizierst. Zeig, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zur Rolle des Service Delivery Managers passen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Bleib authentisch! Zeig deine Persönlichkeit im Gespräch und lass die Interviewer wissen, was dich motiviert. Das hilft, eine Verbindung aufzubauen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Betone deine Erfolge:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen, die relevant für die Rolle sind. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experian vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation und -betreuung hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Teamführung demonstrieren
Zeige, dass du Erfahrung in der Führung von Teams hast. Bereite Beispiele vor, in denen du dein Team motiviert, geschult oder bei der Leistungsverbesserung unterstützt hast. Betone, wie wichtig dir eine positive Teamkultur und kontinuierliche Verbesserung sind.
✨Analytisches Denken zeigen
Die Position erfordert ein strukturiertes und analytisches Denken. Sei bereit, über deine Herangehensweise an Problemlösungen zu sprechen und wie du Daten zur Entscheidungsfindung nutzt. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl die Bedürfnisse der Kunden als auch die geschäftlichen Ergebnisse im Blick zu behalten.
