Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Lieferung von Projekten und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Experian, ein globales Daten- und Technologieunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datenverarbeitung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams und Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Experian ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt befähigt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Daten, Analytik und Software haben wir uns als einer der führenden Dienstleister für Risiko-, Betrugs- und Identitätsmanagement in der DACH-Region etabliert. Experian gibt Einzelpersonen besseren Zugang zu Finanzdienstleistungen wie Krediten, Versicherungen, Mobilfunkverträgen und Online-Shopping. Wir helfen Unternehmen aller Größen und Branchen, smartere Entscheidungen zu treffen, verantwortungsbewusster zu verleihen und sich sowie ihre Kunden vor Identitätsbetrug und Kriminalität zu schützen.
Sie sind verantwortlich für alle lieferbezogenen Themen in der Region. Sie leiten die Lieferteams, stellen eine qualitativ hochwertige Ausführung für unsere Kunden sicher und übernehmen die Verantwortung für die Lieferleistung, die Kundenzufriedenheit und die kommerziellen Ergebnisse. Sie kombinieren Mitarbeiterführung, Kundenengagement und operative Verantwortung in einem komplexen, globalen und matrixartigen Umfeld.
- Kunden- & Marktverantwortung: Seien Sie der primäre Lieferverantwortliche für DACH-Kunden, vertreten Sie Experian während der Lieferung und im laufenden Service. Verwalten Sie die Priorisierung und Entscheidungsfindung in der DACH-Region. Leiten Sie Eskalationen und die Kommunikation mit Senior-Kunden, um Lösungen und Transparenz sicherzustellen.
- Lieferverantwortung: Seien Sie verantwortlich für die End-to-End-Lieferleistung aller Projekte im Markt. Stellen Sie die Lieferbereitschaft, Governance, Risikomanagement und KPI-Erreichung sicher. Überwachen Sie den Go-Live, die Hyper-Care-Phase und den Support nach der Produktion.
- Kommerzielle & strategische Ausrichtung: Überwachen Sie die lieferbezogenen kommerziellen Ergebnisse, einschließlich Margenschutz und Kostenbewusstsein. Planen und verwalten Sie die regionale Kapazität und Ressourcenzuteilung. Leiten Sie marktbezogene Verbesserungen und tragen Sie zu globalen Lieferstandards bei.
- Teamführung: Leiten Sie direkt das Lieferteam in der DACH-Region mit Verantwortung für Leistung und Ergebnisse. Übernehmen Sie die Verantwortung für Themen der Mitarbeiterführung, einschließlich Leistungsmanagement, Schulung und Compliance. Schaffen Sie Klarheit über Prioritäten, Rollen und Erwartungen und fördern Sie eine Kultur der Verantwortlichkeit und kontinuierlichen Verbesserung.
Qualifikationen:
- Nachgewiesene Verantwortung für die End-to-End-Servicebereitstellung innerhalb eines Marktes oder regionalen Setups in einer Matrixorganisation.
- Über 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams, einschließlich Verantwortung für Leistung, Entwicklung und Engagement.
- Kommerzielles Verständnis, einschließlich Verantwortung für die Lieferleistung, Kostenkontrolle und Margenbewusstsein.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und als vertrauenswürdiger Ansprechpartner während der Lieferung und Eskalationssituationen.
- Sicherheit in der Zusammenarbeit mit leitenden Partnern in Vertrieb, Architektur und Betrieb in einer matrixartigen Organisation.
- Strukturiert, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Lieferqualität und Ergebnisse auszubalancieren.
- Erfahrung in agilen und hybriden Lieferumgebungen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Vorteile/Leistungen:
- Ein hohes Maß an Autonomie in einer dynamischen, international orientierten Organisation.
- Ein motiviertes Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Ein großartiges Vergütungspaket und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und positiver Aktion zu sein. Innovation ist ein wesentlicher Bestandteil der DNA und Praktiken von Experian, und unsere vielfältige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Jeder kann bei Experian erfolgreich sein und sein ganzes Ich zur Arbeit bringen, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Religion, Hautfarbe, Sexualität, körperlicher Fähigkeit oder Alter. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte so früh wie möglich wissen. Dies ist eine hybride Rolle mit Remote- und Büroarbeit.
Service Delivery Manager – Solution Delivery & Client Implementations (m/f/d) Arbeitgeber: Experian
Experian ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region eine dynamische und international ausgerichtete Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hohen Maß an Autonomie, einem motivierten Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt, sowie einem attraktiven Vergütungspaket und flexiblen Arbeitszeiten, fördert Experian die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, bedeutende rechtliche Projekte zu leiten und einen echten Einfluss auf die Unternehmensstrategie zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Experian vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Experian sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Experian an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Experian zuschneiden!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Experian arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Service Delivery Manager – Solution Delivery & Client Implementations (m/f/d) bei Experian an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experian vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Experian zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
