Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Lieferung von Projekten und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Experian, ein globales Daten- und Technologieunternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datenlösungen und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams und Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Experian ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt befähigt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Daten, Analytik und Software haben wir uns als einer der führenden Dienstleister für Risiko-, Betrugs- und Identitätsmanagement in der DACH-Region etabliert.
Als Service Delivery Manager (m/w/d) für den DACH-Markt sind Sie verantwortlich für alle lieferbezogenen Themen in der Region. Sie leiten die Lieferteams, stellen eine qualitativ hochwertige Ausführung für unsere Kunden sicher und übernehmen die Verantwortung für die Lieferleistung, Kundenzufriedenheit und kommerzielle Ergebnisse. Sie kombinieren Mitarbeiterführung, Kundenengagement und operative Verantwortung in einem komplexen, globalen und matrixartigen Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten- Kunden- & Marktverantwortung: Seien Sie der primäre Lieferverantwortliche für DACH-Kunden, vertreten Sie Experian während der Lieferung und im laufenden Service. Verwalten Sie die Priorisierung und Entscheidungsfindung in der DACH-Region. Leiten Sie Eskalationen und die Kommunikation mit Senior-Kunden, um Lösungen und Transparenz sicherzustellen.
- Lieferverantwortung: Seien Sie verantwortlich für die End-to-End-Lieferleistung aller Projekte vor Ort. Stellen Sie die Lieferbereitschaft, Governance, Risikomanagement und KPI-Erreichung sicher. Überwachen Sie Go-Live, Hypercare und den Support nach der Produktion.
- Kommerzielle & strategische Ausrichtung: Überwachen Sie die lieferbezogenen kommerziellen Ergebnisse, einschließlich Margenschutz und Kostenbewusstsein. Planen und verwalten Sie regionale Kapazitäten und Ressourcenzuteilung. Leiten Sie marktbezogene Verbesserungen und tragen Sie zu globalen Lieferstandards bei.
- Teamführung: Leiten Sie direkt das Lieferteam in der DACH-Region mit Verantwortung für Leistung und Ergebnisse. Übernehmen Sie die Verantwortung für Themen der Mitarbeiterführung, einschließlich Leistungsmanagement, Schulung und Compliance. Schaffen Sie Klarheit über Prioritäten, Rollen und Erwartungen und fördern Sie eine Kultur der Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.
- Nachgewiesene Verantwortung für die End-to-End-Servicebereitstellung innerhalb eines Marktes oder regionalen Setups in einer Matrixorganisation.
- Über 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Lieferteams, einschließlich Verantwortung für Leistung, Entwicklung und Engagement.
- Kommerzielles Verständnis, einschließlich Verantwortung für die Lieferleistung, Kostenkontrolle und Margenbewusstsein.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und als vertrauenswürdiger Ansprechpartner während der Lieferung und Eskalationssituationen.
- Sicherheit in der Zusammenarbeit mit leitenden Partnern in Vertrieb, Architektur und Betrieb in einer matrixartigen Organisation.
- Strukturiert, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Lieferqualität und Ergebnisse auszubalancieren.
- Erfahrung in agilen und hybriden Lieferumgebungen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Ein hohes Maß an Autonomie in einer dynamischen, international orientierten Organisation.
- Ein motiviertes Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
- Ein großartiges Vergütungspaket und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote-Arbeit.
- Hybride Rolle mit Remote- und Büroarbeit.
Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und positive Maßnahmen zu sein. Innovation ist ein wesentlicher Bestandteil der DNA und Praktiken von Experian, und unsere vielfältige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Jeder kann bei Experian erfolgreich sein und sein ganzes Ich zur Arbeit bringen, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, Religion, Hautfarbe, Sexualität, körperlicher Fähigkeit oder Alter. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte so früh wie möglich wissen.
Service Delivery Manager – Solution Delivery & Client Implementations(m/f/d) Arbeitgeber: Experian
Experian ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der DACH-Region eine dynamische und international ausgerichtete Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hohen Maß an Autonomie, einem motivierten Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt, sowie einem attraktiven Vergütungspaket und flexiblen Arbeitszeiten, fördert Experian die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, bedeutende rechtliche Projekte zu leiten und einen echten Einfluss auf die Unternehmensstrategie zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager – Solution Delivery & Client Implementations(m/f/d) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Experian, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Experian im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Experian echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Experian zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager – Solution Delivery & Client Implementations(m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Experian reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experian vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Experian tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
