Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und bearbeite komplexe IT-Supportanfragen.
- Unternehmen: Experis AG, führender Anbieter in der IT-Personalvermittlung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und arbeite an spannenden Projekten in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgabengebiet:
- Verantwortung für die Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen
- Priorisierung, Koordination und Steuerung eingehender Tickets und Service Requests
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Service Delivery
- Zuweisung und Eskalation von Aufgaben an interne Fachexperten und Engineers
- Mitarbeit in einem technischen Schwerpunktgebiet (z. B. Systems Engineering, Microsoft 365, Cloud, Workplace, Netzwerk, Security oder Business Applications)
- Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Koordination zwischen technischen Teams
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentationen
- Sicherstellung einer nachhaltigen und kundenorientierten Lösungsfindung
Anforderung:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Workplace-Umgebungen, Netzwerken oder IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an der aktiven technischen Problemlösung
- Ersterfahrung in der Koordination, Teamleitung oder ähnlichem, z.B. Stellvertretung
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starkes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
- Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließende Englischkenntnisse
IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung Arbeitgeber: Experis AG
Experis AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Kafka-Streaming zu arbeiten, kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, macht Experis AG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung mit Bravour zu bestehen
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