Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Expertenunterstützung für digitale Bankdienstleistungen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich digitale Banken mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Bankings und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Kenntnisse in digitalen Bankensystemen und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Standort: Zürich
Startdatum: Flexibel
Sprachen (Pflicht): Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Expertenunterstützung und -beratung zu digitalen Bankwerkzeugen, einschließlich Online-Banking, mobilen Banking-Apps und anderen E-Kanal-Diensten.
- Unterstützung interner Mitarbeiter und externer Kunden bei der Lösung technischer oder funktionaler Probleme im Zusammenhang mit digitalen Plattformen.
- Als Ansprechpartner für Eskalationen bezüglich der Funktionen des digitalen Bankings, Sicherheitsmerkmale (z. B. Authentifizierungsmethoden) und Systemnavigation fungieren.
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Schulungsmaterialien zur Verbesserung der Benutzerkompetenz in verschiedenen digitalen Werkzeugen.
- Zusammenarbeit mit IT-, Kundenservice- und Produktentwicklungsteams, um Feedback weiterzugeben und die Servicequalität insgesamt zu verbessern.
Qualifikationen
- Tiefgehendes Wissen über digitale Banksysteme und Praktiken der Cybersicherheit.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Konzepte klar an nicht-technische Benutzer zu erklären.
- Problemlösungsfähigkeiten mit einem strukturierten Ansatz zur Fehlersuche.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Tools und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
Aufgrund der Schweizer Arbeitsgenehmigungsbeschränkungen können wir nur Bewerbungen von EU-Bürgern oder Inhabern einer gültigen Arbeitsgenehmigung in der Schweiz berücksichtigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Banking Support (DE/EN/FR/IT/ES) mit Bravour zu bestehen
Deutschkenntnisse
Englischkenntnisse
Französischkenntnisse
Italienischkenntnisse
Spanischkenntnisse
Kenntnisse in digitalen Bankensystemen
Kenntnisse in Cybersicherheitspraktiken
