Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Expertenunterstützung für digitale Bankdienstleistungen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitales Banking mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und unterstütze Kunden bei digitalen Lösungen.
- Qualifikationen: Kenntnisse in digitalen Bankensystemen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Überblick
Bereitstellung von Expertenunterstützung und -beratung zu digitalen Bankwerkzeugen, einschließlich Online-Banking, mobilen Banking-Apps und anderen E-Kanal-Diensten. Unterstützung interner Mitarbeiter und externer Kunden bei der Lösung technischer oder funktionaler Probleme im Zusammenhang mit digitalen Plattformen. Dienen als Ansprechpartner für Eskalationen bezüglich digitaler Bankfunktionen, Sicherheitsmerkmale (z. B. Authentifizierungsmethoden) und Systemnavigation. Durchführung von Schulungen und Erstellung von Schulungsmaterialien zur Verbesserung der Benutzerkompetenz in verschiedenen digitalen Werkzeugen. Zusammenarbeit mit IT-, Kundenservice- und Produktentwicklungsteams, um Feedback weiterzugeben und die Servicequalität insgesamt zu verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Expertenunterstützung und -beratung zu digitalen Bankwerkzeugen, einschließlich Online-Banking, mobilen Banking-Apps und anderen E-Kanal-Diensten.
- Unterstützung interner Mitarbeiter und externer Kunden bei der Lösung technischer oder funktionaler Probleme im Zusammenhang mit digitalen Plattformen.
- Dienen als Ansprechpartner für Eskalationen bezüglich digitaler Bankfunktionen, Sicherheitsmerkmale (z. B. Authentifizierungsmethoden) und Systemnavigation.
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Schulungsmaterialien zur Verbesserung der Benutzerkompetenz in verschiedenen digitalen Werkzeugen.
- Zusammenarbeit mit IT-, Kundenservice- und Produktentwicklungsteams, um Feedback weiterzugeben und die Servicequalität insgesamt zu verbessern.
Qualifikationen
- Tiefgehendes Wissen über digitale Banksysteme und Cybersecurity-Praktiken.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Konzepte klar an nicht-technische Benutzer zu erklären.
- Problemlösungsfähigkeiten mit einem strukturierten Ansatz zur Fehlersuche.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Tools und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
Standort: Zürich
Startdatum: Flexibel
E-Banking Support (DE/FR/ES/IT) Arbeitgeber: Experis Switzerland
Als Arbeitgeber in Zürich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamarbeit fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich E-Banking und digitale Lösungen stetig erweitern können. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das sich für Ihre beruflichen Ziele einsetzt.
