Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello .
- Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
- Analizzare e risolvere problematiche relative a:
- sistemi operativi Windows;
- applicazioni aziendali;
- hardware e periferiche;
- connettività e problematiche di rete.
- Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.
- Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID .
- Supportare gli utenti nell’utilizzo dell’ambiente Microsoft 365 .
- Collaborare con i team IT interni per l’escalation delle problematiche più complesse.
- Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello .
- Buona conoscenza dell’ambiente Microsoft Windows .
- Conoscenza di:
- Microsoft 365;
- Active Directory;
- Entra ID / Azure AD;
- strumenti di ticketing;
- troubleshooting hardware e software;
- principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.
Lingue
- Tedesco livello B2/C1 – requisito indispensabile.
- Italiano fluente.
- Buona conoscenza dell’inglese costituisce un plus.
Costituiscono un plus
- Certificazione ITIL Foundation .
- Conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
- Esperienza in contesti enterprise o multinazionali.
- Certificazioni Microsoft.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato all’interno di un contesto internazionale e strutturato.
- Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.
- Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all’esperienza.
L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.
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IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) – Tempo Determinato | Tedesco BASE Arbeitgeber: Experis Switzerland
Als Senior Tax Manager EUCAN bei Takeda haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, sodass Sie in einem inspirierenden Umfeld arbeiten können, das Ihre Karriere voranbringt und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hat.
