Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen und koordiniere Service Requests.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und spannenden Projekten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gestalte deine Karriere in einem unterstützenden und wachstumsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Lösungen für Kunden entwickelt und Prozesse optimiert.
- Qualifikationen: Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Verantwortung für die Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen.
- Priorisierung, Koordination und Steuerung eingehender Tickets und Service Requests.
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Service Delivery.
- Zuweisung und Eskalation von Aufgaben an interne Fachexperten und Engineers.
- Mitarbeit in einem technischen Schwerpunktgebiet (z. B. Systems Engineering, Microsoft 365, Cloud, Workplace, Netzwerk, Security oder Business Applications).
- Aktive Kommunikation mit Kunden sowie Koordination zwischen technischen Teams.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentationen.
- Sicherstellung einer nachhaltigen und kundenorientierten Lösungsfindung.
Anforderung:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder einer vergleichbaren technischen Funktion.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Cloud-Services, Workplace-Umgebungen, Netzwerken oder IT-Infrastrukturen.
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an der aktiven technischen Problemlösung.
- Ersterfahrung in der Coordination, Teamleitung oder ähnliches, z. B. Stellvertretung.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Starkes Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern.
- Hoher Qualitätsanspruch, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließende Englischkenntnisse.
IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung Arbeitgeber: Experis Switzerland
Als Senior Tax Manager EUCAN bei Takeda haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, sodass Sie in einem inspirierenden Umfeld arbeiten können, das Ihre Karriere voranbringt und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hat.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer / Service Delivery, inklusive Teamleitung mit Bravour zu bestehen
2nd-Level-Support
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Workplace-Umgebungen
Netzwerke
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