Auf einen Blick
- Aufgaben: Fornire supporto tecnico agli utenti finali e risolvere problemi IT.
- Unternehmen: Azienda innovativa con un team dinamico e collaborativo.
- Vorteile: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Weitere Informationen: Candidati ora e diventa parte del nostro team!
- Warum dieser Job: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT globale.
- Qualifikationen: Diploma o laurea in campo tecnico e esperienza nel supporto tecnico.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Stiamo cercando un professionista motivato e competente per organizzare, gestire ed eseguire il supporto tecnico agli utenti finali. La persona ideale sarà responsabile di applicare tecniche di troubleshooting avanzato, analizzare situazioni segnalate dai clienti e garantire una comunicazione tempestiva ed educata.
Competenze Richieste:
- Applicare tecniche di troubleshooting avanzato per identificare, investigare e risolvere i problemi.
- Classificare l'impatto delle situazioni segnalate dai clienti (minore, medio, alto, critico) per definire le priorità di gestione dei casi.
- Documentare in modo completo i ticket per garantire informazioni pertinenti e aggiornate.
- Mantenere un follow-up adeguato e comunicare tempestivamente con i clienti.
- Garantire la soddisfazione delle aspettative dei clienti.
- Rispondere alle e-mail e telefonate dei clienti in modo educato, cortese e professionale.
- Gestire lo stress e la pressione, mantenendo calma, educazione e professionalità anche con clienti infastiditi.
Attività Principali:
- Fornire supporto di livello 1 e 2.
- Offrire supporto IT agli utenti finali per garantire la piena operatività delle postazioni di lavoro.
- Gestire il supporto per l'ambiente MS 365.
- Risolvere problemi e identificare il perimetro di competenza.
- Offrire assistenza tecnica remota su PDL di utenti in tutto il mondo.
- Fornire supporto tecnico on-site presso i clienti.
Qualifiche Richieste:
- Diploma o laurea in campo tecnico correlato.
- Comprovata esperienza nel supporto tecnico agli utenti finali.
- Conoscenza approfondita di tecniche di troubleshooting.
- Capacità di analizzare e classificare l'impatto delle situazioni segnalate.
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali.
- Familiarità con l'ambiente MS 365.
- Disponibilità a fornire assistenza tecnica remota e on-site.
- Capacità di gestire lo stress e la pressione in modo professionale.
Se sei un individuo proattivo, orientato al cliente e con le qualifiche richieste, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione indicando perché sei il candidato ideale per questa posizione. Siamo entusiasti di accoglierti nel nostro team dinamico e collaborativo.
IT SUPPORT SPECIALIST CON TEDESCO Arbeitgeber: Experis Switzerland
La nostra azienda è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per professionisti IT come te. Offriamo opportunità di crescita professionale continua, un pacchetto di benefici competitivo e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, il tutto in una località dinamica che promuove l'innovazione e la tecnologia. Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto tecnico e contribuire al successo dei nostri clienti in tutto il mondo.
