Das sind Deine Aufgaben als:
Der Einsatz erfolgt im Bereich SAP Basis / SAP Servicemanagement mit Schwerpunkt auf:
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Steuerung und Überwachung der IT-Serviceerbringung (Incident, Problem, Event, Request Fulfilment)
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SLA-Monitoring sowie Eskalationsmanagement
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Durchführung von Service Reviews und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
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Unterstützung bei Service Requirements und technischen Lösungskonzepten
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Steuerung von Maßnahmen zur Sicherstellung des vertragsgemäßen IT-Betriebs
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Reporting sowie Prozessdokumentation
Damit überzeugst Du uns:
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Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Senior SAP Service Manager
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Fundierte Erfahrung im SAP-Servicemanagement im Rechenzentrumsumfeld
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Sehr gute Kenntnisse in ITSM (Framework & Suite) sowie ESM (SOW)
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Erfahrung mit Confluence, SharePoint und MS Office (insbesondere PowerPoint)
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Nachweisliche Erfahrung im SLA-Management und in komplexen IT-Service-Strukturen
Unser Angebot an Dich:
- Attraktives Jahresgehalt €
- 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien
Senior SAP Service Manager (gn) – 100% Remote in Hamburg Arbeitgeber: Experis
Experis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf technologische Innovationen und kontinuierliche Verbesserung fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, während wir gleichzeitig vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter bieten. Bei uns haben Sie die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem hochmodernen industriellen Umfeld weiterzuentwickeln.
