Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Benutzer auf 1. und 2. Ebene bereitstellen und Probleme lösen.
- Unternehmen: Experis, die IT- und Digitalmarke der ManpowerGroup, spezialisiert auf innovative Lösungen.
- Vorteile: Befristeter Vertrag, internationales Umfeld, Gehalt je nach Erfahrung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir suchen motivierte, neugierige Talente, die an innovativen Projekten mitarbeiten möchten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit Microsoft-Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Experis ist die IT- und Digitalmarke der ManpowerGroup, die sich auf die Suche und Auswahl qualifizierter Fachkräfte in den Bereichen Informationstechnologie, Engineering und digitale Transformation spezialisiert hat. Wir unterstützen Unternehmen und Talente beim Aufbau innovativer Wege, indem wir Beratung, Rekrutierung und maßgeschneiderte technologische Lösungen in nationalen und internationalen Kontexten anbieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischen Support für 1st und 2nd Level Benutzer bereitstellen.
- Anfragen und Vorfälle über eine Ticketplattform verwalten.
- Probleme im Zusammenhang mit folgenden Bereichen analysieren und lösen:
- Windows-Betriebssysteme;
- Geschäftsanwendungen;
- Hardware und Peripheriegeräte;
- Konnektivitäts- und Netzwerkprobleme.
- Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks und Unternehmensgeräten durchführen.
- Benutzer, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory / Entra ID verwalten.
- Benutzer bei der Nutzung der Microsoft 365 Umgebung unterstützen.
- Mit internen IT-Teams zur Eskalation komplexerer Probleme zusammenarbeiten.
- Durchgeführte Aktivitäten dokumentieren und die Wissensdatenbank aktualisieren.
Erforderliche Qualifikationen
- Vorherige Erfahrung in 1st und 2nd Level Help Desk / IT-Support-Rollen.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Windows Umgebung.
- Kenntnisse in:
- Microsoft 365;
- Active Directory;
- Entra ID / Azure AD;
- Ticketing-Tools;
- Hardware- und Software-Fehlerbehebung;
- Grundlagen der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Analytische Fähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine Neigung zum Kontakt mit Benutzern.
Sprachen
- Deutsch Niveau B2/C1 - wesentliche Anforderung.
- Fließendes Italienisch.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Zusätzliche Vorteile
- ITIL Foundation-Zertifizierung.
- Kenntnisse in Microsoft Intune / Endpoint Manager.
- Erfahrung in Unternehmens- oder multinationalen Kontexten.
- Microsoft-Zertifizierungen.
Was wir bieten
- Befristeter Vertrag in einem internationalen und strukturierten Umfeld.
- Möglichkeit, mit Microsoft-Technologien und Unternehmens-IT-Prozessen zu arbeiten.
- Kollaboratives Umfeld und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Gehalt entsprechend der Erfahrung.
Wenn Sie ein IT-Fachmann sind, der sich auf Benutzersupport konzentriert, über Erfahrung in der Fehlersuche verfügt und gute Kenntnisse der deutschen Sprache hat, senden Sie uns Ihre Bewerbung!
Die Ausschreibung richtet sich an Kandidaten beider Geschlechter, gemäß den geltenden Vorschriften über Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung (Gesetz 903/77 und Gesetzesdekret 198/2006). Wir sind an motivierten, neugierigen Menschen interessiert, die auf berufliches Wachstum ausgerichtet sind und bereit sind, zu innovativen Projekten in einem dynamischen und kollaborativen technologischen Umfeld beizutragen.
It Help Desk Specialist (1st & 2nd Level) - Fixed Term | Basic German Arbeitgeber: Experis
Experis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Senior Marketing Analyst (gn) in Köln nicht nur ein attraktives Gehalt von 75.000€ brutto/Jahr bietet, sondern auch eine transparente Bezahlung und individuelle Betreuung. Mit flachen Hierarchien und einem angenehmen Arbeitsklima fördern wir eine harmonische Zusammenarbeit und bieten Ihnen die Möglichkeit, remote zu arbeiten sowie maßgeschneiderte Benefits zu genießen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
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✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Experis schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Experis.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um It Help Desk Specialist (1st & 2nd Level) - Fixed Term | Basic German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Experis aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experis vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
