Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von technischen Account Managern und verbessere die Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Experity, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer mission-driven Kultur.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsversorgung, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich und großartige Karriereentwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied für Millionen.
- Qualifikationen: Fünf Jahre Führungserfahrung im technischen Support und Kenntnisse in PACS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90900 - 110000 € pro Jahr.
Experity is a mission-driven team transforming on-demand healthcare across the U.
S., empowering urgent care clinics with industry-leading software that makes care faster, easier, and more patient-focused.
Joining us means doing meaningful work that directly improves the healthcare experience for millions—from helping families access care quickly to ensuring clinics run smoothly behind the scenes.
If you want to make a real impact alongside innovative, dedicated teammates while contributing to a trusted platform that’s becoming the operating system for on-demand care, Experity is the place to grow your career.
Benefits
Benefits
- Comprehensive coverage starts first day of employment and includes Medical, Dental/Orthodontia, and Vision.
- Ownership
- All Team Members are eligible for synthetic ownership in Experity upon one year of employment with real financial rewards when the company is successful!
- Employee Assistance Program
- This robust program includes counseling, legal resolution, financial education, pet adoption assistance, identity theft and fraud resolution, and so much more.
- Flexibility
- Experity is committed to helping team members face the demands of juggling work, family and life-related issues by offering flexible work scheduling to manage your work-life balance.
- Paid Time Off (PTO)
- Experity offers a generous PTO plan and increases with milestones to ensure our Team Members have time to recharge, relax, and spend time with loved ones.
- Career Development
- Experity maintains a learning program foundation for the company that allows Team Members to explore their potential and achieve their career goals.
- Team Building
- We bring our Team Members together when we can to strengthen the team, build relationships, and have fun! We even have a family company picnic and a holiday party.
- Total Compensation
- Competitive pay, quarterly bonuses and a 401(k) retirement plan with an employer match to help you save for your future and ensure that you can retire with financial security.
Compensation
Budgeted between $90,900 and $110,000 dependent upon applicable experience.
Remote
Experity offers Team Members the opportunity to work remotely or in an office.
Responsibilities
- Provide day-to-day management to a team of One PACS Technical Account Managers (TAM) and Application Analysts (AA).
- Define key success criteria for technical client health by working with One PACS TAMs, Application Analysts, Operations, and Development teams to create measurable health scores.
- Drive team development, including hiring, onboarding, career development, and performance management.
- Lead, coach, and empower the TAM and AA teams to succeed in their roles and adopt best practices.
- Assist the team in identifying technical inefficiencies for our clients and provide recommendations to enhance their use of our products.
- Communicate and collaborate effectively with other functional leaders by solving business challenges together, identifying growth opportunities, and collaborating to drive efficiency and effectiveness across the organization, while focusing on support.
- Maintain and own the technical relationship with the client leadership team for Experity’s clients.
Meet with the client’s structured professionals, such as COO, CFO, and CEO, regularly and build relationships at multiple levels.
Communication cadence to include attending Client Success Management’s monthly business review meetings with the client’s management team and executive business reviews with the client’s structured professionals.
- Serve as a top-line escalation point for incidents or escalations raised by managed accounts.
- Partner with the wider Customer Success organization to identify, monitor, and report on trends.
- Managing technical relationships with customer stakeholders.
- Participating in QBRs/EBRs and customer reviews Driving account health plans and risk mitigation.
- Supporting renewals and growth opportunities with SAE/CSM.
- Acting as the primary technical escalation point.
- Monitoring adoption, utilization, and customer outcomes.
- Other duties as assigned.
Education and Experience
- Bachelor’s degree or equivalent combination of education and experience.
- Five years of leadership within a Global Customer Support/Technical Support organization.
- Five years of proven success working directly with customers within a technology company.
- Five years of experience as a Technical Account Manager or equivalent job title for a Picture Archiving Communication System (PACS) company, preferably One PACS.
- Five years experience working with and supporting Digital Imaging and Communications in Medicine (DICOM), and Postgre SQL.
- Experience in healthcare IT.
- Must have critical thinking skills and be able to make decisions without intervention from leadership.
- Preferred
- A good understanding of Mirth or other HL7 interface software is preferred.
- Experience using such tools as Confluence, JIRA, and Salesforce is preferred.
- Software as a service (Saa S).
- Travel
- Ability to travel
- Core Values
- Team First
- Lift Others Up
- Share Openly
- Set and Crush Goals
- Delight the Client
Equal Opportunity Employer This employer is required to notify all applicants of their rights pursuant to federal employment laws.
For further information, please review the Know Your Rights notice from the Department of Labor.
#J-18808-Ljbffr
PACS Technical Support Management Manager - Full Time - Remote Arbeitgeber: Experity
Experity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf die Verbesserung der Gesundheitsversorgung abzielt. Mit umfassenden Leistungen, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung fördert Experity das Wachstum seiner Teammitglieder und sorgt dafür, dass sie sich wertgeschätzt und motiviert fühlen. Die Unternehmenskultur betont Teamarbeit und Spaß, was durch regelmäßige Teambuilding-Events und eine positive Arbeitsatmosphäre unterstützt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so PACS Technical Support Management Manager - Full Time - Remote erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Experity siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um PACS Technical Support Management Manager - Full Time - Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Experity nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experity vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Experity einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
