expert TeVi Markt Handels GmbH ist seit über 40 Jahren in Nürnbergs Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2500 Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 480 engagierte Mitarbeitende und 60 Auszubildende beschäftigt.
Wir suchen dich für unsere Serviceabteilung als:
Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x) in unserem Elektro Fachmarkt
expert TeVi Markt Handels GmbH ist seit über 40 Jahren in Nürnbergs Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2500 Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 480 engagierte Mitarbeitende und 60 Auszubildende beschäftigt.
Wir suchen dich für unsere Serviceabteilung als:
Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x) in unserem Elektro Fachmarkt
Aufgaben
Kundenbetreuung
- Freundlicher Empfang und Beratung von Kunden
- Aufnahme von Reklamationen und Servicefällen
- Klärung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
- Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Service- und Reparaturmanagement
Annahme und Erfassung von Reparaturgeräten
- Durchführung einer ersten Fehleraufnahme
- Versand und Rückverfolgung von Geräten an Hersteller und Werkstätten
- Überwachung von Reparaturfristen
- Ausgabe reparierter Geräte an Kunden
- Reklamationsmanagement
Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen
- Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
- Dokumentation von Servicefällen
- Unterstützung bei kulanten Kundenlösungen
Qualifikation
- Du konntest vielleicht bereits Berufserfahrung im Reklamationsmanagement sammeln
- Technisches Geschick ist von Vorteil
- Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Gepflegtes, sicheres Auftreten
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- 30 Urlaubstage
Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Bei Fragen kannst du dich gern an Thomas Meier wenden. Du erreichst ihn unter der 0911 36 508 80. Falls du dich nicht online bewerben möchtest, kannst du uns deine Unterlagen auch per schicken. Verwende dafür bitte folgende Adresse:
expert Warenvertrieb GmbH - Bayernstraße 4 - 30855 Langenhagen
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x) in Nürnberg Arbeitgeber: expert SE
Die expert Pirna Handels GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Familienunternehmen bietet, sondern auch bis zu 32 Tage Urlaub und eine leistungsorientierte Vergütung. Unsere positive Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und ein unterstützendes Team, das sich um die Zufriedenheit seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert. In Lübbenau hast du die Möglichkeit, Teil einer engagierten Gemeinschaft zu werden, die Wert auf individuelle Stärken legt und dir die Chance gibt, deine Fähigkeiten im Verkauf von Elektronikprodukten weiterzuentwickeln.
