Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen am Telefon bearbeiten und Lösungen anbieten.
- Unternehmen: Etabliertes Serviceunternehmen in Berlin mit einem starken Fokus auf Kommunikation.
- Vorteile: Attraktiver Stundenlohn, bis zu 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und gute Übernahmechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten und Interesse an Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35 - 40 € pro Stunde.
Ein Call Center Agent (m/w/d) in Berlin
Ein Call Center Agent (m/w/d) in Berlin wird aktuell für ein etabliertes Serviceunternehmen gesucht – und genau darum geht es hier.
Telefonaffin.
Strukturiert.
Mit einem klaren Gespür für Gesprächsführung.
Bei unserem Auftraggeber in Berlin steht Kommunikation im Mittelpunkt.
Kunden melden sich mit Anliegen, Fragen oder konkreten Aufträgen.
Als Call Center Agent (m/w/d) in Berlin übernehmen Sie dabei eine zentrale Rolle.
Sie sind die erste Anlaufstelle – ruhig, verbindlich und lösungsorientiert.
Der Alltag ist klar aufgebaut: Ein Anruf geht ein.
Sie hören zu, erfassen die Situation, reagieren strukturiert.
Manche Anliegen sind schnell geklärt.
Andere brauchen etwas mehr Zeit.
Entscheidend ist, wie das Gespräch geführt wird.
Genau hier liegt der Unterschied im Service.
- Ihre Aufgaben als Call Center Agent (m/w/d)
- Telefonische Kundenbetreuung bildet den Kern der Tätigkeit.
Der Schwerpunkt liegt im Inbound-Bereich, ergänzt durch Beratung und präzise Dokumentation.
Prozesse sind definiert, Abläufe nachvollziehbar.
- Im täglichen Service kommt es auf klare Kommunikation an. Wer strukturiert arbeitet und Gespräche sauber führt, bringt die richtige Grundlage mit.
- Als Call Center Agent (m/w/d) nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen und unterstützen Kunden im Inbound-Service.
- Sie beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen verständlich und nachvollziehbar.
- Aufträge und Vertragsabschlüsse erfassen und bearbeiten Sie direkt im System.
- Komplexe Anliegen leiten Sie strukturiert an zuständige Fachabteilungen weiter.
- Kunden- und Vertragsdaten pflegen Sie sorgfältig und aktuell.
- Gesprächsinhalte dokumentieren Sie vollständig und nachvollziehbar.
- Im Hintergrund unterstützen Sie organisatorische Abläufe im Sekretariatsservice.
Der Job verlangt keine Perfektion, aber Klarheit im Gespräch. Wer ruhig bleibt und lösungsorientiert denkt, kommt hier gut zurecht.
- Ihre Benefits bei uns
- Der Stundenlohn als Call Center Agent (m/w/d) liegt zwischen 15,50 € und 16,00 €.
- Vergütung nach GVP-Tarifvertrag mit festen Anpassungen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld ergänzen die Bezahlung.
- Fester Arbeitsvertrag bei Expert Select Gmb H.
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Vermögenswirksame Leistungen für langfristige Absicherung.
- Digitale Mitarbeiter-App für Zeiten und Dokumente.
- Weiterbildungsangebote zur fachlichen Entwicklung.
- Teamveranstaltungen für den Austausch im Arbeitsalltag.
- Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz.
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Anbietern.
- Sehr gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen.
Weitere Informationen rund um Einsatzmodelle finden Sie hier: Zeitarbeit im Überblick oder direkt den möglichen Verdienst berechnen: Stundenlohnrechner nutzen
Ihr Profil
Für die Position Call Center Agent (m/w/d) zählt weniger der Abschluss als die Art der Kommunikation. Der Umgang mit Menschen steht im Vordergrund.
- Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
- Sie telefonieren gern und gehen offen auf unterschiedliche Gesprächspartner ein.
- Ihr Auftreten ist freundlich und im Gespräch bleiben Sie sicher.
- Neue Inhalte erfassen Sie schnell und setzen diese praktisch um.
- Der Umgang mit MS Office und digitalen Systemen ist Ihnen vertraut.
- Geduld und Serviceorientierung helfen bei anspruchsvollen Gesprächen.
- Sie arbeiten zuverlässig und im Team abgestimmt.
Gerade im direkten Kundenkontakt zeigt sich, wie wichtig Ruhe und Struktur ist.
Ihr Arbeitsalltag als Call Center Agent (m/w/d)
Der Tag startet im Call Center System. Headset auf, erste Gespräche laufen ein. Als Call Center Agent (m/w/d) in Berlin sind Sie kontinuierlich im Austausch mit Kunden.
Sie klären Anliegen, geben Informationen weiter und sorgen für nachvollziehbare Abläufe.
Manche Gespräche sind schnell abgeschlossen.
Andere erfordern Abstimmung mit internen Stellen.
Das Team arbeitet eng zusammen. Rückfragen werden direkt geklärt, Unterstützung ist vorhanden. Dadurch entsteht ein Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit basiert.
Die Stelle als Call Center Agent (m/w/d) in Berlin ist flexibel ausgelegt – möglich in Vollzeit oder Teilzeit mit 35 bis 40 Wochenstunden.
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, montags bis freitags.
Der Standort ist gut erreichbar. Für viele ist das ein entscheidender Faktor im Alltag.
Über uns
Expert Select Gmb H ist ein bundesweit tätiger Personaldienstleister. Der Fokus liegt auf passgenauen Einsätzen und verlässlicher Betreuung.
- Mehr zum Standort: Standort Bad Kreuznach
- Einblicke in den Alltag gibt es hier: Facebook-Seite von Expert Select
- #J-18808-Ljbffr
Call Center Agent (m/w/d) Berlin Arbeitgeber: Expert Select GmbH
Die Expert Select GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Karriere mit Perspektive bietet. In einem zukunftsorientierten Werk in Frankfurt am Main profitierst du von einer klaren Struktur, einem stabilen Team und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine berufliche Entwicklung fördern. Zudem erwarten dich attraktive Konditionen wie bis zu 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und exklusive Mitarbeiterrabatte, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Expert Select GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Expert Select GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Expert Select GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Expert Select GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
