Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Nutzer bei IT-Problemen und sorge für reibungslosen Support.
- Unternehmen: Internationales Healthcare-Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktiver Stundenlohn, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und echte Entwicklungschancen in der IT.
- Warum dieser Job: Gestalte den Arbeitsalltag vieler Menschen und entwickle deine IT-Kenntnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25 - 35 € pro Stunde.
Neue Position bei unserem
Partnerunternehmen: First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz.
Technisch sauber, klar in der Kommunikation und jemand, der auch dann ruhig bleibt, wenn Systeme nicht sofort reagieren.
Genau so jemanden suchen wir aktuell für ein international tätiges Healthcare-Unternehmen in Mainz.
Als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz arbeiten Sie nicht in einem klassischen Callcenter-Support, sondern in einer strukturierten IT-Umgebung mit direktem Einfluss auf den Arbeitsalltag vieler Menschen.
Wenn Zugänge fehlen, Systeme hängen oder Anwendungen nicht wie gewohnt laufen, sind Sie als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz die erste Anlaufstelle.
Und genau das macht Ihre Rolle so entscheidend.
Gerade im Gesundheitswesen gelten andere Anforderungen.
Hier geht es nicht nur um Geschwindigkeit, sondern um Verlässlichkeit, Nachvollziehbarkeit und saubere Abläufe.
Als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz sorgen Sie dafür, dass IT-Prozesse stabil bleiben und Ausfälle möglichst gar nicht erst eskalieren.
Ihre Aufgaben als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz
Als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz übernehmen Sie die Verantwortung für den reibungslosen IT-Support im Tagesgeschäft.
Sie nehmen Anfragen strukturiert auf, bewerten diese nach Priorität und sorgen für eine saubere Bearbeitung im Ticketsystem.
Sie analysieren Störungen, dokumentieren jeden Schritt nachvollziehbar und kommunizieren klar mit den Anwendern.
Viele Themen lösen Sie direkt im First Level, komplexere Fälle bereiten Sie so vor, dass der Second-Level-Support effizient weiterarbeiten kann.
Als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz behalten Sie auch bei höherem Anfragevolumen den Überblick und setzen klare Prioritäten – nicht nach Lautstärke, sondern nach Relevanz für den Betrieb.
- Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem aufnehmen, klassifizieren und priorisieren.
- Störungen im Bereich Hardware, Software, Betriebssysteme und Peripherie analysieren und beheben.
- Unterstützung von Anwendern in Windows-10-, Windows-11- und mac OS-Umgebungen.
- Betreuung von Microsoft 365 Anwendungen wie Outlook, Teams, One Drive und Share Point.
- Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte anlegen und verwalten.
- Passwort-Resets und Berechtigungsprüfungen strukturiert durchführen.
- Arbeitsplätze einrichten, Hardware austauschen und Rollouts begleiten.
- Arbeit mit SCCM, Microsoft Intune und Endpoint-Management-Systemen.
- ITIL-orientierte Dokumentation von Supportfällen inklusive Lösungen und Workarounds.
- Vorbereitete Übergabe komplexer Incidents an den Second-Level-Support.
- Ihre Benefits
Der Stundenlohn liegt – abhängig von Erfahrung und technischem Hintergrund – zwischen 25,00 € und 35,00 € brutto.
Eine transparente Einstufung ist selbstverständlich.
- Einen ersten Überblick dazu finden Sie auch hier: Stundenlohn berechnen
- Direkte Festanstellung bei einem etablierten Unternehmen im Healthcare-Bereich.
- Moderner Arbeitsplatz am Standort Mainz mit aktueller IT-Infrastruktur.
- Strukturierte Einarbeitung mit klaren Prozessen und festen Ansprechpartnern.
- 30 Tage Urlaub für eine verlässliche Planung.
- Weiterbildungen in Microsoft 365, IT-Support, ITIL und IT-Security.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Zusätzliche Gesundheits- und Vorsorgeangebote.
- Internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ihr Profil als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz
Für die Position als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz bringen Sie idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support oder User Helpdesk mit.
Sie arbeiten strukturiert, bleiben ruhig und kommunizieren verständlich.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Kenntnisse in Windows 10, Windows 11 und idealerweise mac OS.
- Erfahrung mit Microsoft 365 im Unternehmensumfeld.
- Routine im Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management.
- Grundkenntnisse in SCCM, Intune oder Endpoint Manager sind hilfreich.
- Verständnis für ITIL-Prozesse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch.
- Serviceorientiertes Auftreten und klare Kommunikation.
- Ihr Arbeitsalltag als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz
Ihr Tag startet mit einem Blick ins Ticketsystem.
Als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz prüfen Sie offene Anfragen, priorisieren nach Dringlichkeit und steigen direkt in die Bearbeitung ein.
Sie arbeiten mit modernen Systemen, klaren Prozessen und einem Team, das weiß, was es tut.
Datenschutz und IT-Sicherheit spielen eine zentrale Rolle.
Entsprechend sauber wird dokumentiert und gearbeitet.
Als First-Level-Supporter (m/w/d) in Mainz haben Sie zudem echte Entwicklungsmöglichkeiten – etwa in Richtung Second-Level-Support, IT-Infrastruktur oder IT-Security.
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First-Level-Supporter (m/w/d) Mainz Arbeitgeber: Expert Select GmbH
Die Expert Select GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Karriere mit Perspektive bietet. In einem zukunftsorientierten Werk in Frankfurt am Main profitierst du von einer klaren Struktur, einem stabilen Team und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine berufliche Entwicklung fördern. Zudem erwarten dich attraktive Konditionen wie bis zu 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und exklusive Mitarbeiterrabatte, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First-Level-Supporter (m/w/d) Mainz erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Expert Select GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Expert Select GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First-Level-Supporter (m/w/d) Mainz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Expert Select GmbH und die ausgeschriebene Position First-Level-Supporter (m/w/d) Mainz zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Expert Select GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Expert Select GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
