Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive Kundenanrufe führen und Informationen klar präsentieren.
- Unternehmen: Expert Select GmbH, ein dynamisches Unternehmen mit persönlicher Betreuung.
- Vorteile: Faire Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Gute Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Du telefonierst gerne, kommst gut mit Menschen ins Gespräch und bleibst auch dann freundlich, wenn nicht jeder Anruf sofort passt? Dann könnte diese Stelle gut zu dir passen.
Wir suchen einen Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den telefonischen Kundenkontakt. Du führst Gespräche, stellst Informationen verständlich vor, vereinbarst Rückrufe oder Termine und hältst sauber fest, was besprochen wurde. Das ist kein Job, bei dem man einfach nur Nummern abarbeitet. Es geht darum, aufmerksam zuzuhören, ruhig zu bleiben und Gespräche ordentlich zu führen.
Deine Aufgaben
- Du rufst Kunden, Interessenten oder Geschäftskontakte aktiv an
- Du erklärst kurz und verständlich, worum es im Gespräch geht
- Du stellst gezielte Fragen, um Bedarf oder Interesse zu erkennen
- Du vereinbarst Termine, Rückrufe oder nächste Schritte
- Du bleibst freundlich, auch wenn ein Gesprächspartner gerade keine Zeit hat
- Du hältst Rückrufe und Wiedervorlagen zuverlässig nach
- Du dokumentierst Gesprächsergebnisse direkt im System
- Du pflegst Kontaktdaten und ergänzt wichtige Informationen
- Du leitest Termine oder Rückfragen sauber an die zuständigen Kollegen weiter
- Du arbeitest mit Gesprächsleitfäden, bleibst dabei aber natürlich im Gespräch
- Du stimmst dich im Team ab, wenn Fragen oder besondere Fälle auftauchen
Das bringst du mit
- Erfahrung im Outbound, Call Center, Telefonvertrieb oder Kundenservice ist von Vorteil
- Du sprichst gerne mit Menschen und kannst dich gut ausdrücken
- Du bleibst ruhig, auch wenn ein Gespräch nicht sofort erfolgreich ist
- Du arbeitest zuverlässig und hältst Rückrufe ein
- Du kannst Gesprächsinhalte kurz und sauber dokumentieren
- PC-Grundkenntnisse reichen aus
- Teamfähigkeit und eine freundliche Art
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
- Faire Bezahlung je nach Einsatzbetrieb und Erfahrung
- Pünktliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fester Arbeitsvertrag bei Expert Select GmbH
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gute Einarbeitung in Gespräche, Systeme und Abläufe
- Klare Aufgaben statt Chaos
- Persönliche Betreuung durch Expert Select
- Feste Ansprechpartner und schnelle Rückmeldung
- Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch Trainings oder Coachings
- Mitarbeiterrabatte, z. B. für Fitness, Kino oder Streaming
- Gute Chance auf Übernahme beim Kundenbetrieb, wenn es für beide Seiten passt
So läuft der Job ab
Du startest mit einer Einarbeitung und bekommst gezeigt, wie die Gespräche geführt werden, welche Informationen wichtig sind und wie du alles im System dokumentierst. Danach arbeitest du mit festen Kontaktlisten, Rückrufen und klaren Gesprächszielen. Manche Gespräche laufen schnell, andere brauchen etwas Geduld. Wichtig ist, dass du freundlich bleibst, sauber dokumentierst und dich nicht aus der Ruhe bringen lässt. Im Team kannst du Rückfragen klären, dich austauschen und Schritt für Schritt sicherer werden. Gerade im Outbound hilft Erfahrung – aber auch eine gute Einarbeitung und ein Umfeld, in dem man Fragen stellen kann.
Bewerbung
Für den ersten Schritt reicht dein Lebenslauf oder eine kurze Nachricht. Ein langes Anschreiben brauchst du nicht. Hilfreich ist eine kurze Info zu:
- Deiner Erfahrung am Telefon
- Ob du schon im Outbound gearbeitet hast
- Ab wann du starten kannst
- Wie wir dich telefonisch erreichen
Wenn du als Call Center Agent Outbound (m/w/d) arbeiten möchtest und gerne telefonierst, bewirb dich direkt bei uns.
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Expert Select
Die Expert Select GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur faire Bezahlung und pünktliche Gehaltszahlungen bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch Trainings und Coachings. In einem freundlichen und unterstützenden Teamumfeld haben Mitarbeiter die Chance, ihre Fähigkeiten im Kundenkontakt zu entwickeln und sich beruflich weiterzuentwickeln, während sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer klaren Aufgabenstruktur profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Gesprächssituationen vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenreaktionen reagieren würdest. Das hilft dir, im Gespräch ruhig und professionell zu bleiben, auch wenn es mal herausfordernd wird.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews solltest du klar und verständlich sprechen. Zeige, dass du gut mit Menschen umgehen kannst und dass du in der Lage bist, Informationen präzise zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch nachzufassen! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen positiven Eindruck hinterlassen. Es zeigt, dass du die Gelegenheit schätzt und weiterhin interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei direkt und prägnant:Halte deine Bewerbung kurz und knackig. Ein Lebenslauf oder eine kurze Nachricht reicht aus, also komm gleich auf den Punkt und erzähl uns von deiner Erfahrung am Telefon.
Erwähne relevante Erfahrungen:Wenn du schon im Outbound oder Kundenservice gearbeitet hast, lass es uns wissen! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst und macht deine Bewerbung interessanter.
Gib uns deine Erreichbarkeit:Sag uns, wann wir dich am besten erreichen können. Das hilft uns, schnell einen Termin für ein Gespräch zu finden und zeigt, dass du organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So bekommst du die besten Chancen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Expert Select vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles
Mach dich mit den häufigsten Fragen im Call Center vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen am Telefon und im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Je besser du vorbereitet bist, desto sicherer wirst du im Gespräch auftreten.
✨Aktives Zuhören
Zeige während des Interviews, dass du aktiv zuhörst. Wiederhole wichtige Punkte, die der Interviewer anspricht, um zu zeigen, dass du aufmerksam bist. Das ist besonders wichtig für einen Call Center Agent, da es zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Freundlichkeit und Gelassenheit
Bleib während des gesamten Interviews freundlich und gelassen, auch wenn du auf herausfordernde Fragen stößt. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleiben kannst – das ist eine Schlüsselkompetenz für die Position.
✨Dokumentation und Struktur
Erkläre, wie wichtig es ist, Gesprächsinhalte klar und strukturiert zu dokumentieren. Du kannst Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, um zu zeigen, dass du diese Fähigkeit beherrschst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
