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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson fĂĽr unsere Kunden und begleite sie auf ihrer Reise mit ProvenExpert.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Berlin, das Vertrauen im Online-Bereich fördert.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Umfeld und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Online-Reputationsmanagements und bring deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierte Kommunikation und Teamarbeit sind deine Stärken.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team, das Inklusion und Kreativität schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen – und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen – für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf. Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen.
Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative schätzt.
Aufgaben- Du bist erste Ansprechperson für (potenzielle) SMB-Kund:innen und informierst sie umfassend über die Vorteile und Möglichkeiten einer Zusammenarbeit mit ProvenExpert.
- Du begleitest Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der initialen Beratung über die Betreuung von Bestandskund:innen bis hin zum Churn-Management.
- Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. E-Mail, Chat, Telefon und Social Media) und unterstützt Kund:innen bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattform zur Steuerung ihrer Online-Reputation.
- Du bearbeitest Anliegen und Rückmeldungen strukturiert, lösungsorientiert und professionell – auch in anspruchsvolleren Situationen.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Buchhaltung, Produktmanagement, Marketing und Vertrieb zusammen.
- Du entwickelst gemeinsam mit den Kund:innen passgenaue Lösungen auf Basis ihrer individuellen Anforderungen.
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation und kannst dich gut in unterschiedliche Anforderungen und Perspektiven hineinversetzen.
- Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert, zuverlässig, eigenverantwortlich und bringst dich als Teamplayer:in aktiv ein.
- Du hast Freude an der aktiven Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Kanäle.
- Du gehst konstruktiv mit Feedback um und nutzt dieses zur kontinuierlichen Verbesserung deiner Arbeit.
- Du verfĂĽgst ĂĽber sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Kundenservice, Dialogmarketing, Vertrieb oder Account Management sammeln – auch als Quereinsteiger:in.
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Ein internationales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten im Hybridmodell (BĂĽro in Berlin mit tageweiser Homeoffice-Option).
- Moderne Arbeitsumgebung und freie Wahl der Hardware.
- Gestaltungsspielraum fĂĽr eigene Ideen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Plattform.
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Werde Teil unserer Reise: Bei ProvenExpert glauben wir an die Stärke der Vielfalt. Unser Team besteht aus talentierten Individuen unterschiedlicher Hintergründe, Kulturen und Perspektiven. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Teammitglieds und fördern eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Innovation und Kreativität gedeihen. Bei uns haben alle eine Stimme. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, ethnischer Herkunft, Religionen, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten. Bereit, mit uns die Zukunft des Online-Reputationsmanagements zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Expert Systems AG
Kontaktperson:
Expert Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle geht es viel um den Austausch mit Kund:innen. Übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Vielleicht sogar in einem kurzen Video oder einer Sprachnachricht, um uns einen Eindruck von deiner Persönlichkeit zu geben.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit unserer Plattform vertraut! Schau dir an, wie wir arbeiten und welche Tools wir anbieten. Das wird dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du bereits ein Verständnis für unsere Dienstleistungen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach Menschen, die sich in unser Team einfügen und ihre eigenen Ideen einbringen können. Sei du selbst und teile deine Erfahrungen, auch wenn sie nicht direkt aus dem Kundenservice kommen – jede Perspektive zählt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es strukturiert!: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle!: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Anforderungen des Customer Success Managers passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Expert Systems AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darĂĽber, was die BedĂĽrfnisse der Kunden sind und wie ProvenExpert ihnen helfen kann. Ăśberlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstĂĽtzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Customer Success Manager viel kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen und zeige, dass du in der Lage bist, auf verschiedene Kommunikationskanäle einzugehen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit fĂĽr dich ist und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team von ProvenExpert passt.
✨Feedback annehmen und nutzen
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du konstruktives Feedback erhalten hast. Zeige, dass du bereit bist, aus Erfahrungen zu lernen und dich kontinuierlich zu verbessern – das ist eine wichtige Eigenschaft für den Erfolg in dieser Rolle.
