Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch bei Versicherungsangelegenheiten und dokumentiere Schadensfälle.
- Unternehmen: Renommiertes Versicherungsunternehmen mit einem serviceorientierten Ansatz.
- Vorteile: Attraktiver Stundenlohn, steuerfreie Zulagen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Planbare Arbeitszeiten und ein freundliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich von Vorteil, aber Quereinsteiger sind willkommen.
Wir suchen: Für einen unserer Kunden, ein renommiertes Versicherungsunternehmen, suchen wir Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) Inbound im Schadenmanagement in Köln.
Ihre Aufgaben:
- Die telefonische Betreuung von Kunden bei Versicherungsangelegenheiten, vorzugsweise im Kfz-Bereich.
- Dokumentation von Schadensfällen und Versicherungsmeldungen im System sowie Priorisierung von Vorgängen.
- Organisation des weiteren Ablaufs als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d), einschließlich Pannenservice, Mietwagen bzw. Werkstattersatzwagen und ggf. auch Unterkünfte.
- Weiterleitung von Kundenanfragen in die entsprechenden Fachabteilungen.
- Schriftliche Bearbeitung und Korrespondenz eingehender Briefe und Schriftstücke.
Ihr Profil:
- Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, aber auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen.
- Erste Berufserfahrung in der Telefonie oder im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Bereitschaft zur Arbeit in 2 Schichten (07:30 - 20:00 Uhr) und gelegentlicher Samstagsarbeit.
- Sicherer Umgang mit MS-Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt (gern zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse).
- Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise.
Was bietet EXPERTS & TALENTS:
- Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich in einem serviceorientierten Unternehmen.
- Attraktiver Stundenlohn ab 15,67 € und steuerfreie Zulage zum Deutschlandticket.
- Planbare Arbeitszeiten im Rahmen einer 38 Stunden/Woche von Montag bis Freitag.
- Benefits wie die Möglichkeit zur beruflichen Weiterbildung und vielseitige Sozialleistungen.
- Gute Verkehrsanbindung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit.
- Persönliche sowie wertschätzende Betreuung und ein freundliches Arbeitsklima.
Ihre Bewerbung: Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie? Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammenarbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.
Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement Arbeitgeber: Experts & Talents
Als Arbeitgeber im Bereich der kritischen Infrastruktur in Dresden bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer neu geschaffenen Position als Security Manager Anlagen- und Objektsicherheit maßgeblich an der Entwicklung eines zentralen Sicherheitsmanagements mitzuwirken. Unsere Unternehmenskultur fördert Flexibilität, persönliche Weiterentwicklung und ein gesundes Arbeitsumfeld, unterstützt durch attraktive Zusatzleistungen und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt – wir investieren in Ihre Zukunft und bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Qualifizierung und Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Experts & Talents an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) Inbound - Schadenmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Experts & Talents?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Experts & Talents arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Experts & Talents übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Experts & Talents vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Experts & Talents spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Experts & Talents, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Experts & Talents solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Experts & Talents genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
