Wir suchen:
Unser Kunde ist ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen im Handel mit Standort in Dresden. Zur direkten Personalvermittlung suchen wir einen Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d), der eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation übernimmt. Die Position verbindet die Beratung von Bestandskunden mit der strukturierten Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem sowie der Unterstützung bei technischen Fragestellungen.
Ihre Aufgaben:
- Beratung von Bestandskunden zu Produkten, Tarifen und Vertragsangelegenheiten per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung und Priorisierung eingehender Anfragen im Ticketsystem sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
- Durchführung standardisierter Vorgänge im System, z. B. Vertragsübersichten, Anpassungen oder administrative Änderungen
- Unterstützung bei Fragen zur Web-App sowie Bearbeitung einfacher technischer Anliegen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Bearbeitung und aktive Nachverfolgung offener Vorgänge
Ihr Profil:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der telefonischen Betreuung oder persönlichen Kundenberatung
- Kaufmännische Ausbildung wünschenswert – auch Quereinsteiger mit kaufmännischer Erfahrung willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Zusammenhänge
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie ein technisches Grundverständnis
Worauf Sie sich freuen können:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der Servicezeiten von MO – FR (in Voll- oder Teilzeit ab 32h)
- Strukturierte Einarbeitung sowie umfassende Schulungen zu Systemen und Prozessen
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie VWL und E‑Bike‑Leasing
- Moderne Büroräume (kein Großraumbüro) im Zentrum von Dresden und ein kollegiales, wertschätzendes Team
Frontoffice-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Experts & Talents
Als Arbeitgeber bietet BRUSS eine herausragende Möglichkeit, in einer sichtbaren Finance-Rolle mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit in einem mittelständischen Industrieumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, was Ihnen die Chance gibt, Accounting- und Controlling-Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und Ihre analytischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen. Zudem profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und einem attraktiven Vergütungspaket, das Ihrer Verantwortung entspricht.
