Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: International erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Hotellerie.
- Vorteile: Direkte Festanstellung, Unterstützung bei Bewerbungsunterlagen und Verhandlung des Arbeitsvertrags.
- Weitere Informationen: Kurze Online-Bewerbung, wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle dein Team in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im B2B-Kundenservice und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf maßgeschneiderten Lösungen für die Hotellerie und weitere B2B-Kunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Manager (m/w/d).
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams.
- Motivation, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
- Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem B2B-Umfeld, insbesondere aus der Hotellerie, und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Führen von Preis- und Vertragsverhandlungen mit Bestandskunden zur langfristigen Sicherstellung profitabler Geschäftsbeziehungen.
- Planung und Moderation von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftspartnern und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenstrukturen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Analyse von Kundenanforderungen sowie internen Abläufen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen gemeinsam mit den Fachabteilungen.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche.
- Erste Erfahrung in der Führung oder im Aufbau kleiner Teams, Kommunikationsstärke und ein motivierendes Auftreten.
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden.
- Hohe Kundenorientierung sowie starker Dienstleistungsgedanke.
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Führerschein der Klasse B und entsprechende Mobilität.
WIR GARANTIEREN IHNEN: Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden. Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor. Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite. Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
LEBENSLAUF GENÜGT: Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: expertum GmbH
Unser Kunde bietet eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als Customer Service Manager (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen und aktiv zur Kundenzufriedenheit in der Hotellerie beizutragen. Zudem profitieren Sie von einer direkten Festanstellung und umfassenden Unterstützung bei Ihrer Karriereentwicklung in einem international erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen.
Kontaktdaten:
expertum GmbH Recruiting-Team
bewerbung-professionals@expertum.de
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen, besonders im B2B-Bereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für ihre Kunden zu entwickeln.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie und im Kundenservice zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei deinem Wunschunternehmen öffnen kann.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir helfen dir, deine Unterlagen zu optimieren und bereiten dich auf das Vorstellungsgespräch vor. So kannst du sicherstellen, dass du die besten Chancen hast, den Job zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur die Fakten auflisten, sondern auch deine Persönlichkeit widerspiegeln. Zeig uns, was dich besonders macht und warum du die perfekte Wahl für die Position des Customer Service Managers bist!
Anschreiben nicht vergessen!:Das Anschreiben ist deine Chance, uns direkt anzusprechen und zu zeigen, warum du zu uns passt. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im B2B-Kundenservice und wie du das Team motivieren und entwickeln kannst.
Sei konkret und präzise:Vermeide allgemeine Floskeln und sei konkret in deinen Aussagen. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei expertum GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe die Branche, in der das Unternehmen tätig ist. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Da die Position des Customer Service Managers viel mit Teamführung und Kundenbetreuung zu tun hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder wie du ein Team motiviert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Erwartungen an die Rolle, den Herausforderungen im Team oder den Zielen des Unternehmens. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und gibt dir wertvolle Informationen.
✨Kleide dich angemessen
Der erste Eindruck zählt! Achte darauf, dass du dich professionell kleidest, passend zur Unternehmenskultur. Ein gepflegtes Erscheinungsbild vermittelt Selbstbewusstsein und Respekt gegenüber dem Unternehmen und den Interviewern.
