Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Aufträge und Reklamationen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Unternehmen: Renommiertes Industrieunternehmen im Elektrobereich mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Customer Service oder Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein renommiertes und führendes Industrieunternehmen im Elektrobereich, mit rund 105.000 Mitarbeitern in mehr als 100 Ländern. Für den Standort in Heidelberg Pfaffengrund suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) / Sachbearbeiter Auftrags- und Reklamationsabwicklung (m/w/d) mit fundierten SAP-Kenntnissen.
Aufgaben
- Angebots- und Auftragsbearbeitung inklusive Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Durchführung des internen und externen Schriftverkehrs in Deutsch und Englisch
- Eigenständige und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung
- Betreuung interner und externer Kunden bei technischen, bestellbezogenen und zahlungsrelevanten Anliegen
- Koordination von internen sowie externen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Service, Ersatzteile), um effiziente Lösungen sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sie bringen relevante Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder in einer vergleichbaren Position mit
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie haben fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP (insbesondere im Modul SD)
Wir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifwerk sowie ggf. Branchenzuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hochwertige Profi-Schutz- und -Arbeitskleidung sowie arbeitsmedizinische Vorsorge
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
- Vielfalt an Shopping-Rabatten
- Spannende Projekte bei wertschätzenden Kunden
Sachbearbeiter (m/w/d) Auftrags- und Reklamationsabwicklung SAP Arbeitgeber: expertum GmbH
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur fördert. Am Standort Heidelberg Pfaffengrund profitieren Mitarbeiter von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Auftrags- und Reklamationsabwicklung SAP erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine SAP-Kenntnisse und Erfahrungen im Customer Service am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Auftrags- und Reklamationsabwicklung SAP mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu dieser Stelle passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine SAP-Kenntnisse:Da wir jemanden mit fundierten SAP-Kenntnissen suchen, solltest du diese unbedingt hervorheben. Erkläre, wie du SAP in deinen bisherigen Positionen genutzt hast und welche Module dir besonders liegen.
Sprich die Sprache der Kunden:Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Zeige in deiner Bewerbung, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei expertum GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit SAP vertraut
Da fundierte SAP-Kenntnisse für die Position entscheidend sind, solltest du dich vor dem Interview intensiv mit dem Modul SD auseinandersetzen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du SAP in der Vergangenheit genutzt hast, um Aufträge zu bearbeiten oder Reklamationen zu lösen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Auftrags- und Reklamationsabwicklung. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfolge und Herausforderungen in diesem Bereich schildern kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl intern als auch extern kommunizieren musst, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, in Deutsch und Englisch zu kommunizieren, und denke an Beispiele, wo du dies erfolgreich getan hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Die Zufriedenheit der Kunden steht im Mittelpunkt dieser Rolle. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zeige, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
