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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und baue ein Customer-Service-Team auf, betreue Geschäftskunden und führe strategische Jahresgespräche.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter textiler Dienstleistungen in Europa mit über 50.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge, Company Bike und viele weitere Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem nachhaltigen, zukunftsorientierten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung im B2B-Kundenservice.
- Andere Informationen: Direkte Festanstellung mit Unterstützung bei der Bewerbung und Vertragsverhandlung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe – ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.
Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen – von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.
Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht – mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Customer Service – B2B in Vollzeit am Standort Erbach, Baden-Württemberg.
- Teamaufbau: Sie übernehmen die Leitung und den Aufbau des Customer-Service-Teams am Standort Erbach.
- Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden aus der Hotellerie und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Jahresgespräche: Sie planen und führen strategische Jahresgespräche zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Wachstum erkennen: Sie analysieren bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Potenziale zur Weiterentwicklung und Optimierung.
- Abteilungsübergreifend arbeiten: In enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik sorgen Sie für eine nahtlose Kundenbetreuung.
- Kaufmännische Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann – oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Marketing oder ähnlichem.
- Branchenerfahrung im B2B-Umfeld: Ihre mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice oder Vertrieb – idealerweise mit Kunden aus der Hotellerie oder Gastronomie – macht Sie sicher im Umgang mit Geschäftspartnern.
- Führungskompetenz mit Weitblick: Der Aufbau und die Führung kleiner Teams gehören zu Ihren Stärken. Sie wissen, wie man Mitarbeitende motiviert, weiterentwickelt und erfolgreich steuert.
- Kommunikations- und Verhandlungssicherheit: Sie beherrschen die Gesprächsführung ebenso souverän wie die lösungsorientierte Verhandlung mit Geschäftskunden.
- Ausgeprägte Kundenorientierung: Servicequalität steht für Sie an erster Stelle – Sie denken in Kundenlösungen, handeln verbindlich und zeigen echten Einsatz für langfristige Partnerschaften.
- Analytisches Denken: Mit einem strukturierten Arbeitsstil und starkem Zahlenverständnis analysieren Sie Kundenprozesse und leiten fundierte Optimierungsvorschläge ab.
- Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
- Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
- Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
- Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.
Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Company Bike
- Corporate Benefits
- Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitsplatz
- Firmenevents
- Ausgeprägter Teamgedanke
- Persönlicher Entfaltungsspielraum
JBRP1_DE
Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B Arbeitgeber: expertum GmbH
Kontaktperson:
expertum GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf branchenspezifische Fragen vor! Informiere dich über aktuelle Trends im B2B-Kundenservice, insbesondere in der Hotellerie und Gastronomie. Zeige im Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesen Bereichen verstehst.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Führungskompetenz! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du Teams erfolgreich geleitet hast. Bereite dich darauf vor, wie du Mitarbeitende motivierst und weiterentwickelst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Sei bereit, über spezifische Kundenprozesse zu sprechen und wie du diese optimiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur kundenorientiert denkst, sondern auch strategisch handeln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Branche, in der es tätig ist, und welche spezifischen Dienstleistungen angeboten werden. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen des Unternehmens auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter im Customer Service wichtig sind. Betone deine Führungskompetenzen und deine Erfahrung im B2B-Bereich, insbesondere in der Hotellerie oder Gastronomie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge im Kundenservice ein und erläutere, wie du zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum des Unternehmens beitragen kannst.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei expertum GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da der Mandant großen Wert auf Nachhaltigkeit und Effizienz legt, solltest du in der Lage sein, zu erklären, wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Führungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation mit Geschäftskunden erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und überzeugend präsentierst.
✨Analytisches Denken betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung betreffen. Zeige, dass du in der Lage bist, Daten zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
