Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B

Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe – ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.
Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen – von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.
Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht – mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Customer Service – B2B in Vollzeit am Standort Erbach, Baden-Württemberg.

• Teamaufbau: Sie übernehmen die Leitung und den Aufbau des Customer-Service-Teams am Standort Erbach.
• Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden aus der Hotellerie, wobei Sie insbesondere in der Anfangszeit regelmäßig vor Ort präsent sind, um durch persönliche Besuche eine enge Kundenbindung und hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
• Jahresgespräche: Sie planen und führen strategische Jahresgespräche zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Wachstum erkennen: Sie analysieren bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Potenziale zur Weiterentwicklung und Optimierung.
• Abteilungsübergreifend arbeiten: In enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik sorgen Sie für eine nahtlose Kundenbetreuung.

• Kaufmännische Expertise: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann – oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Marketing oder ähnlichem.
• Branchenerfahrung im B2B-Umfeld: Ihre mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice oder Vertrieb – idealerweise mit Kunden aus der Hotellerie oder Gastronomie – macht Sie sicher im Umgang mit Geschäftspartnern.
• Führungskompetenz mit Weitblick: Der Aufbau und die Führung kleiner Teams gehören zu Ihren Stärken. Sie wissen, wie man Mitarbeitende motiviert, weiterentwickelt und erfolgreich steuert.
• Kommunikations- und Verhandlungssicherheit: Sie beherrschen die Gesprächsführung ebenso souverän wie die lösungsorientierte Verhandlung mit Geschäftskunden.
• Kundenbesuche: Sie bringen Reisebereitschaft und Freude am persönlichen Kundenkontakt mit. Die Außendiensttermine finden in der Regel als Tagesreisen innerhalb der normalen Arbeitszeiten statt,
• Ausgeprägte Kundenorientierung: Servicequalität steht für Sie an erster Stelle – Sie denken in Kundenlösungen, handeln verbindlich und zeigen echten Einsatz für langfristige Partnerschaften.
• Analytisches Denken: Mit einem strukturierten Arbeitsstil und starkem Zahlenverständnis analysieren Sie Kundenprozesse und leiten fundierte Optimierungsvorschläge ab.

• Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
• Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
• Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
• Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Company Bike
• Corporate Benefits
• Systemrelevanter und krisensicherer Arbeitsplatz
• Firmenevents
• Ausgeprägter Teamgedanke
• Persönlicher Entfaltungsspielraum

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